Hur Raise Gruppen använder sin kundfeedback för att maxa kund- och medarbetarupplevelsen

I denna video pratarvi om kraften av att kunna mäta kundnöjdhet med hjälp av Net Promoter Score (NPS). Elin Jonux från Raise Gruppen går igenom varför de behöver feedback från sina kunder för att skapa handlingsbara insikter och hur Netigate blev deras leverantör av NPS-verktyg.

Det här kommer du få med dig:

• Hur Raise Gruppen använder NPS för att mäta kundnöjdhet på alla sina salonger
• Vikten av kundfeedback och hur ett ökat fokus på kundnöjdhet kan bidra till en förbättrad kundupplevelse
• Skapa förståelse för hur man kan agera på kunders behov och hur Quick Analysis hjälper till att enklare förstå data

Om Raise Gruppen

Raise Gruppen är en av Europas ledande företag inom hår och skönhet. Företaget grundades för 35 år sedan och idag har Raise Gruppen mer än 130 salonger i Norge, Sverige samt USA med +1000 medarbetare. Gruppen består av flera varumärken så som Nikita Hair, Sayso Hair & Style, Norsk Frisørskole AS, International Hair Academy AB samt IC Scandinavia.