I denna e-bok undersöker vi och ger dig svar på – 5 vanliga misstag som företag gör när det kommer till att samla in och hantera feedback från kunder.

Denna guide hjälper dig att:

  • Sätt tydliga mål och prioriteringar för din kundundersökning
  • Förstå när du ska använda en relation eller en transaktionsundersökning
  • Försäkra dig om att du ställer rätt frågor vid rätt tidpunkt
  • Utveckla interna processer för att hantera feedback från kunder
  • Hur du aktivt kan använda insikterna för att förbättra kundupplevelsen och skapa värde

Oavsett om det är första gången du ska göra en kundundersökning eller om du vill förbättra dina existerande processer, kommer denna guide hjälpa dig att ta din kundupplevelse till nästa nivå.