Mät och utvärdera din kundtjänst

Du kanske anser att du har ett bra team, en kundtjänst som ger bra resultat…

Mät och utvärdera din kundtjänst

Unika möjligheter med social rekrytering

Under några veckor har vi tittat lite på det strategiska HR-arbetet i förändring. Internet och…

Unika möjligheter med social rekrytering

HR-chefen avgör företagets framsteg

Företag i förändring behöver nyckelpersoner som kan stödja utvecklingen. Till exempel HR-chefen, vars roll förändras…

HR-chefen avgör företagets framsteg

Ny teknik blir nya möjligheter för HR-avdelningen

Att rekrytera och behålla duktiga medarbetare är en avgörande konkurrensfaktor för företag i dag. Samtidigt…

Ny teknik blir nya möjligheter för HR-avdelningen

Metoder för produktutvärderingar

När du har en ny produkt, tjänst eller kanske bara ett koncept som du vill…

Metoder för produktutvärderingar

Minska personalomsättningen med exitundersökningar

Hur kan man minska personalomsättningen? För att göra det behöver du förstå varför anställda lämnar.…

Minska personalomsättningen med exitundersökningar

360° feedback – Det effektiva sättet att hitta styrkor och svagheter

Tänk dig att din arbetsplats är en talangjakt, och dina arbetsuppgifter är ditt framträdande. När…

360° feedback – Det effektiva sättet att hitta styrkor och svagheter

Medarbetarengagemang - Spelar det verkligen någon roll? 

Ovanstående är en mening som man verkar höra alltför ofta idag. Ett ökat medarbetarengagemang sägs ofta…

Medarbetarengagemang - Spelar det verkligen någon roll? 

Är kundfeedback verkligen nödvändigt om mitt företag är lönsamt?

Tack vare den växande konkurrensen från e-handel tävlar idag traditionell detaljhandel med leverantörer världen över.…

Är kundfeedback verkligen nödvändigt om mitt företag är lönsamt?

Få koll på den yngre målgruppen genom marknadsanalyser

Är du i färd med att lansera en ny produkt som är tänkt att tilltala…

Få koll på den yngre målgruppen genom marknadsanalyser

Millennials – Så här kan enkätundersökningar användas för att skapa kundlojalitet

Millennials är smarta, välutbildade och har starka åsikter och förväntningar. De är medvetna kunder som…

Millennials – Så här kan enkätundersökningar användas för att skapa kundlojalitet

Lär av dina misstag – våga lyssna på före detta kunder och medarbetare

Många är vi som gömmer huvudet i sanden när det går dåligt. Det är mycket…

Lär av dina misstag – våga lyssna på före detta kunder och medarbetare