Vad är ett program för feedback via webbsida? Namnet säger allt: dina besökare ger dig feedback via din webbsida på hur de upplever hemsidan. Det finns ett flertal sätt att genomföra en feedbackundersökning via webbsida, till exempel genom en on page-undersökning, uppfångande av vissa besökare eller genom feedbacklänkar. Olika insamlingspunkter för feedback som bidrar till en helhetsbild kan bilda ett feedbackprogram. Den stora fördelen med den här sortens undersökningar är att dina besökare ger dig insikter samtidigt som de besöker din hemsida. När du samlar realtidsfeedback får du viktig information som kan hjälpa dig förbättra din verksamhet online. Vad är bra och vad är mindre bra med din webbsida? Vad kan du göra för att förbättra din webbsida och upplevelsen för dina kunder?
En snabb sökning på Google och du ser att det finns gratis undersökningsprogram och också betalprogram. Alla älskar sådant som är gratis, men när det kommer till undersökningsteknik är det värt att investera i ett bra program. När du ska samla in användbar och betydelsefull feedback har kostnadsfria program stora begränsningar som du bör vara medveten om.
| Gratis undersökningsprogram | vs. | Betalprogram för undersökningar |
| Simpel design och känsla | Professionell design och känsla | |
| Simpelt eller ingen marknadsföring och kommunikationsverktyg utan kontakthantering | Sofistikerad e-postmarknadsföring med inbyggd kontaktdatabas, automatisk genererad oformaterad text för e-post etc. | |
| Simpel rapporteringsfunktion | Kraftfulla rapporteringsfunktioner med feedbackresultat i realtid, möjlighet att samla och visa undersökningssvar anonymt för att uppmuntra ärlig feedback etc. | |
| Nästintill obefintlig eller ingen kundservice | Välfungerande kundsupport, ofta med livesupport under kontorstid eller dygnet runt | |
| Undersökningar är inte kompatibla med mobila enheter, vilket betyder att respondenter tenderar att lämna undersökningen | Avancerad mobil funktionalitet som till exempel omdirigering av användare till mobil version eller datorversion, konfigurering av skärmen för färger, teckensnitt, text för mobil etc. Känner av om respondenter har använt mobil enhet eller dator. | |
| Manuella processer där uppföljningar och påminnelser måste skickas manuellt. | Automatiska processer där du kan schemalägga e-post och där påminnelser skickas automatiskt. En undersökningstrollkarl hjälper dig att skapa utmärkta undersökningar. Dataanalyser genom pre-formaterade rapporter. |
Glöm inte att när du köper undersökningsprogramvara från en leverantör, som till exempel Netigate, får du professionell hjälp från ett team som hjälper dig att skapa, analysera, begripliggöra feedbacken som du har samlat in från ditt program för feedback via webbsida, onboardingundersökning, medarbetarundersökning eller den undersökning du nu väljer att genomföra. Med en anpassad undersökningslösning får du de funktioner som krävs för att samla, analysera och agera på feedback som är viktig för din verksamhet.
Copyright © 2024 Netigate AB, Drottninggatan 25, 111 51, Stockholm, Sverige 