Netigate är ledande leverantör av en molnbaserad programvara för online- undersökningar och feedbackhantering. I denna artikel går vi igenom varför du ska välja oss som din partner och få ut bästa möjliga insikter från data.

Konkurrens om kunder, chefer, anställda och marknadsandelar är idag hög. Vad behöver mina kunder? Vilka arbetsgivare föredrar dagens topptalanger? Der är några av de frågor som varje företag ställer sig och frågor som många företagsstrategier kretsar kring.

För att ligga steget före dina konkurrenter behöver du ta reda på vad dina kunder tycker, hur dina anställda mår och vad marknaden efterfrågar. Med hjälp av insikter från insamlad data kan dina produkter, tjänster, samt kund och medarbetarengagemang optimeras.

Optimera din service och produkt: analysera och utvärdera din feedback

Netigate erbjuder en smart software lösning med olika funktioner för att analysera, utvärdera och presentera feedback på. Med oss kan du snabbt och effektivt samla in och analyser feedback från ditt företags viktigaste tillgångar – medarbetarna och kunderna. Genom att ge dessa en röst får du viktigt insikter som hjälper dig att förstå vad som fungerar bra och vart det finns möjligheter för förbättring. Våra kunder använder oss för att förstå vad som driver kundnöjdhet, medarbetarengagemang och för att göra marknadsundersökningar.

Därför är det viktigt med feedback

Att få konstruktiv feedback är en avgörande faktor för ett företags framgång. Du kan bara agera och optimera din verksamhet om du vet vart dina styrkor och svagheter ligger. Det är viktigt att arbeta aktivt med detta för att inte lämna oupptäckta problemområden öppna för dina konkurrent. Beroende på vad du vill veta och undersöka kan vi hjälpa dig följande:

Employee Experience

Ett företags framgång påverkas av hur nöjda medarbetarna är. Anställda som anser att deras arbetsplats är berikande är produktiva och driver företaget framåt med sin motivation.

Customer Experience

Nöjda kunder är oftast lojala kunder. Genom att göra kundundersökningar kan företag enkelt identifiera potentiella förbättringsområden och komma till botten med exempelvis höga andel av churn. Att behålla befintliga kunder är mycket billigare och effektivare än att endast fokusera på nya.

Marknadsundersökningar

Vad vill våra kunder ha? Vart ligger vår potential på marknaden? Vad gör våra konkurrenter? Detta är frågor som företag bör ställa sig själva varje dag. Marknadsundersökningar hjälper företag att förstå hur de kan använda sina resurser optimalt. Vilka tjänster och produkter behöver förbättras och vilka kommunikationsåtgärder är lämpliga?

Meningsfull rapportering för att få värdefull kunskap

Netigate erbjuder toppmoderna lösningar för att våra kunder ska få detaljerad feedback från medarbetare och kunder. Vår rapportering är utformad för att stora mängder data ska kunna bearbetas i hög hastighet. Användare har även möjlighet att filterar resultaten efter behov, exempelvis enligt individuella svar eller tid. Detta ger våra kunder en fördel att inte bara reagera på negativ feedback från anställda, kunder eller affärspartners utan även möjligheten att kunna agera målinriktat på feedbacken. Ett annat plus är att du enkelt kan exportera och dela. Detaljerade resultat kan enkelt anpassas till ditt företags visuella identitet, till en PowerPoint presentation, pdf eller delas via email.

Med Netigate kan du inte bara samla in feedback utan också utvärdera ditt resultat i realtid. Automatiserade funktioner gör det enkelt att skicka ut pulsundersökningar vid fasta tidpunkter vilket underlättar genomförandet av kontinuerliga undersökningar. Med vår lösning kan även komplexa undersökningsmetoder kartläggas snabbt och enkelt med logiska funktioner som är lätta att förstå.

Lokal support från Netigate

För att få meningsfulla undersökningsresultat är inte bara frågorna avgörande utan också utvärderingen av svaren. För att få detta krävs det erfarenhet och specialistkunskap. Netigate tillhanda håller ett team av experter som stödjer varje företags individuella utmaningar och mål. Förutom telefonsupport har våra kunder även tillgång till vårt Sucess Center online och en egen kontoansvarig.

Vi anpassar oss efter dina behov

Netigates plattform är lätt att använda. Välj mellan ett stort urval av färdiga frågeformulär och enkätmallar eller använd vårt drag-and-drop verktyg. Att komma igång är enkelt och det krävs ingen för programmering för att sätta igång. Varje företag kan skapa sin personliga undersökning och i designdelen kan du enkelt anpassa designen efter ditt önskemål.

Idag är det viktigare än någonsin att förstå alla företagets intressenter kunder, anställda, chefer, styrelsen, leverantörer med mera. Idag ser vi en stor efterfrågan kring olika undersökning där företag vill förstå hur deras kunder och anställda påverkats av den pågående pandemin. För att hjälpa dem med detta har vi tagit fram en gratis enkätmall att använda för att förstå hur corona påverkar ditt företag, men också för att samla in feedback från andra intressenter.

Alla Netigates verktyg garanterar sömlösa säkerhetskrav med servrar i EU och data anonymitet. Använd Netigate som en gör det själv plattform eller skräddarsy din lösning beroende på ditt företags behov.

Därför ska du använda Netigate:

• Vi skräddarsyr en lösning beroende på ditt behov
• Mer än 1 700 företag använder Netigate idag
• Vi har över 16 000 aktiva användare världen över
• Över 15 års erfarenhet av feedbackhantering
• Vi har skickat över 100 000 undersökningar och över 150 miljoner svar har samlats in.

Vill du få en demo av Netigate och höra mer om hur vi kan hjälpa dig och ditt företag? Kontakta oss idag så hör vi av oss till dig inom kort!

Netigate är ett internationellt SaaS-bolag som startade i Stockholm 2005. Idag har Netigate 130 anställda och kontor i Stockholm, Frankfurt och Oslo. Netigate hjälper över 1700 kunder med att förstå sina kunder och medarbetare. Sedan starten har Netigate plattformen skickat över 150 miljoner enkäter.