Hur kan du förbättra ditt Net Promoter Score för företaget? NPS som det vanligtvis kallas…
Vi tittar i denna artikel på sambandet mellan behovstrappans värdeelement, Net Promoter Score, värde och…
Hur kan du använda kundinformation på ett sätt som lönar företaget? Konsumenter är duktiga på…
Du är väl medveten om den ökande konkurrensen inom din bransch, och du inser att…
Det finns många olika tillvägagångsätt för att besvara frågan om din hemsida uppfyller sitt syfte,…
Kundbortfall är en plågsam verklighet för många företag. Inte ens det största och mest framgångsrika…
Känner du att vissa förändringar behövs för att kunna utveckla och förbättra ditt företag? Då…
Vet du hur du ska gå tillväga för att ta reda på vad dina kunder…
Framgångsrika företag har gång på gång bevisat att den säkraste vägen till toppen är genom…
Kundservicen är en av de viktigaste avdelningarna inom en organisation, oavsett om den utgörs av…
CTQ är en välanvänd term i företagsvärlden. Förkortningen står för ”Critical To Quality” och beskriver…
Webbplatsfeedback: En hemsida är ett essentiellt verktyg för företag och är den främsta informationskanalen med…