I den här artikeln tittar vi närmare på några av de viktigaste CX-måtten och hur du kan sätta upp skräddarsydda riktmärken för kundupplevelsen för maximal affärsframgång.
Det finns många olika faktorer som bidrar till bra kundupplevelser. Från skickliga marknadsförare och säljare till prissättning och kundservice – listan kan göras lång. Varje år introduceras nya trender och perspektiv på vad som krävs för att driva utvecklingen av kundupplevelserna framåt. I denna artikel tar vi oss en närmre titt på vad vi kan förvänta oss mer av när det gäller kundupplevelsen 2024.
En sammanfattning av årets trender inom kundupplevelse. Vi frågade 81 personer som jobbar med kundupplevelsen om deras planer för 2023 och framtiden.
Lär dig hur du snabbt kan agera på negativ feedback och vända dina 'NPS-kritiker' till 'Ambassadörer', och minska ditt kundbortfall.
Nöjda medarbetare skapar nöjda kunder! Läs artikeln för att lära dig mer om hur du kan fokusera på EX och CX samtidigt och främja lönsamheten.
Som en uppföljning från förra året har Netigate genomfört ytterligare en undersökning om framtidens CX. I rapporten frågade vi 79 CX-experter om de utmaningar som de för närvarande står inför och deras planer för framtiden. Låt oss ta en snabb titt på några av resultaten från rapporten Future of CX 2022.
Vi alla veta att kunderna är ett företags viktigaste tillång, utan kunder inget företag. Förmodligen…
Kundrelationer betyder allt i dagsläget. Företag kan inte ta för givet att deras kunder kommer…
Oavsett vilken bransch du är i eller hur stort ditt företag är, är det av…
En kundundersökning fokuserar på kundens talan och ger dig insikt i kundens behov, önskemål, preferenser och intryck. I denna artikel går vi igenom hur du ska tänka när du skapar en kundundersökning.
Tänk dig att du har bestämt dig för att börja samla in feedback från kunder.…
Vad är kundnöjdhet och varför är det ett viktigt fokusområde för företag? I den här artikeln svarar vi på dessa frågor och hjälper dig att effektivt mäta, hantera och förbättra kundnöjdheten.
Copyright © 2024 Netigate AB, Drottninggatan 25, 111 51, Stockholm, Sverige
Copyright © 2024 Netigate AB, 
