Våren 2023 gjennomførte Netigate en undersøkelse der 81 profesjonelle innen kundeopplevelsen ble spurt om deres tanker rundt arbeidet og planene for fremtiden.

Vi spurte om hvilke utfordringer de står overfor akkurat nå, og hvilke planer de har for fremtiden. Formålet med rapporten er å gi deg som arbeider med kundeopplevelsen, innblikk i hvordan andre virksomheter jobber, samt hva fremtiden vil bringe.

Dette er den tredje utgaven av vår rapport om fremtidens arbeid med kundeopplevelsen, skrevet av CX-profesjonelle, for CX-profesjonelle.