data, it & telecommunications, repair & installation, other consumer services
Vi ønsket mer enn bare en undersøkelsesløsning. Vi ville ha noe som kunne gi oss innsikt og tilføre verdi med tanke på hvordan vi kunne skape en strategi som ville forbedre kundeopplevelsen vår.
For oss blir engasjementsscoren vår også et viktig økonomisk målepunkt. Dersom konsulentene våre har det bra og føler at de har gode betingelser, vil de prestere bedre, noe som til syvende og sist betyr mer tilfredse kunder.
Den årlige undersøkelsen brukes som grunnlag for å utvikle tiltaks- og handlingsplaner for hva som må gjøres på et bestemt område. Pulsmålingene hjelper oss deretter med å ta temperaturen på organisasjonen for å se om vi er på rett vei.
Ved å analysere ustrukturerte data i fritekstsvar, får Ellevio innsikt som det ville vært vanskelig å få ved å bruke kvantitative data. Med en dypere forståelse av hva kundene mener, kan de skreddersy strategier og tiltak for å imøtekomme spesifikke kundebehov og smertepunkter.
Netigates transparente løsninger passer oss fordi vi ikke er låst til ett bestemt opplegg. Vi administrerer de delene vi ønsker, og lar Netigates eksperter hjelpe til der vi mener det er behov for deres ekspertise.
Tidligere brukte vi mye tid på å bearbeide dataene vi fikk inn. Det tok tid å analysere dem, utarbeide store rapporter i Excel, for så å overføre disse til presentasjoner i PowerPoint. Med Netigates verktøy har vi fått frigjort mer tid fra disse oppgavene, som vi kan benytte til å jobbe med resultatene. I tillegg gir det mer verdi til de som skal lese resultatene, både ledere og ansatte.
Med 360-graders feedback ligger fokuset på en enkelt leder. Man kan si at det er et intensivt tiltak for å utvikle denne personen, fordi man får et helhetsbilde av prestasjonen fra ulike nivåer. Dette anser jeg som den store fordelen med 360 graders feedback, da det finnes mange utgangspunkt for utvikling støttet av ekstern feedback.
Netigates plattform er enkel og intuitiv å bruke, uansett om du vil sende ut en undersøkelse til få eller mange. Verktøyet gir oss mulighet til å innhente verdifull informasjon på en enkel og effektiv måte.
Vi har stor nytte av Netigates plattform, og mange av tiltakene som er satt i gang, er basert på tilbakemeldinger fra kundene. Faktainformasjon fra kundeundersøkelser har betydd mye i forhold til hvordan vi har utviklet oss.
I Story House Egmont har vi stort fokus på å jobbe kundesentrisk og innsiktsbasert. Vi gjennomfører kundeundersøkelser og interne pulsmålinger. Vi måler effekten av kommersielle samarbeid og arbeider med tiltak for å forbedre våre kundereiser.
En viktig del for oss i samarbeidet med Netigate, er bistand og kompetanse ved behov når det gjelder spørsmålsformulering, metode og analyse/rapportering.
Alle undersøkelser vi gjennomfører analyserer vi i etterkant og bruker dataene til videre arbeid. Dette har gitt oss en bedre innsikt i diverse problemstillinger – spesielt med vår Covid-19-undersøkelse.
industry, employer & occupational care., manufacturing & industry
Vi vet at tilfredse medarbeidere også er engasjerte medarbeidere - som igjen skaper økt produksjon. Vi ønsket å finne ut hva våre ansatte var fornøyd med, og hva vi kunne jobbe mer med for å oppnå høyest mulig tilfredshet for våre medarbeidere.
Netigate gjør det mulig for oss å lage, og sende ut, undersøkelser raskt og enkelt. I tillegg kan vi nå dele resultatene direkte med våre nøkkelinteressenter, slik at vi kan starte en handlingsplan uten forsinkelse.
staffing & employment, public administration & society
Organisasjonen Lederne har mål om å bli Norges beste og viktigste leverandør av lederutviklingskurs og konferanser. I den forbindelse er våre medlemmers tilbakemelding svært viktig for oss.
Vi bruker informasjonskapsler ("cookies") på nettstedet vårt for å gi deg den mest relevante opplevelsen ved å huske dine preferanser og gjentagende besøk. Ved å klikke "Godta alle" godtar du bruken av alle informasjonskapsler. Du kan gå til "Innstillinger for informasjonskapsler" for å kontrollere ditt samtykke.
Dette nettstedet bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din mens du navigerer gjennom nettsidene. Disse lagrer informasjonskapslene som er kategorisert som nødvendige i nettleseren din, fordi de er viktige for at for de mest grunnleggende funksjonene på nettstedet skal fungere. Vi bruker også tredjeparts informasjonskapsler som hjelper oss å analysere og forstå hvordan du bruker nettstedet. Disse informasjonskapslene lagres bare i nettleseren etter ditt samtykke. Du har også muligheten til å velge bort disse informasjonskapslene. Men å velge bort noen av disse informasjonskapslene kan påvirke nettopplevelsen din.
Alltid aktivert Nødvendige informasjonskapsler er helt nødvendige for at nettstedet skal fungere som det skal. Disse informasjonskapslene sikrer grunnleggende funksjoner og sikkerhetsfunksjoner på nettstedet, anonymt.
Informasjonskapsel
Varighet
Beskrivelse
cookielawinfo-checkbox-advertisement
Records if the user has consented with marketing cookies
cookielawinfo-checkbox-analytics
Records if the user has consented with analytics cookies
cookielawinfo-checkbox-functional
Records if the user has consented with functional cookies
cookielawinfo-checkbox-necessary
Records if the user has consented with necessary cookies
CookieLawInfoConsent
Records the default button state of the corresponding category & the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie.
Funksjonelle informasjonskapsler hjelper til med å utføre visse funksjoner, for eksempel deling av innhold på nettstedet på sosiale medier, innsamling av feedback og andre funksjoner fra tredjeparter.
Informasjonskapsel
Varighet
Beskrivelse
lpv294052
This LPV cookie is set to keep Pardot from tracking multiple page views on a single asset over a 30-minute session. For example, if a visitor reloads a landing page several times over a 30-minute period, this cookie keeps each reload from being tracked as a page view.
Analytiske informasjonskapsler benyttes til å forså hvordan besøkende samhandler med nettstedet. Disse informasjonskapslene hjelper til med å gi informasjon om målte verdier, antall besøkende, avvisningsfrekvens, trafikkilder, etc.
Informasjonskapsel
Varighet
Beskrivelse
_ga
The _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors.
_gid
Installed by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the data that are collected include the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously.
AnalyticsSyncHistory
Used to store information about the time a sync with the lms_analytics cookie took place for users in the Designated Countries
Annonseinformasjonskapsler brukes til å gi besøkende relevante annonser og markedsføringskampanjer. Disse informasjonskapslene sporer besøkende på nettstedet, og samler informasjon for å kunne tilby tilpassede annonser.
Informasjonskapsel
Varighet
Beskrivelse
_fbp
This cookie is set by Facebook to display advertisements when either on Facebook or on a digital platform powered by Facebook advertising, after visiting the website.
_uetsid
Stores and tracks visitors across websites
1P_JAR, CONSENT, NID
Collects site statistics and tracks conversion rate
bcookie
LinkedIn sets this cookie from LinkedIn share buttons and ad tags to recognize browser ID.
bscookie
This cookie is a browser ID cookie set by Linked share Buttons and ad tags.
lang
LinkedIn sets this cookie to remember a user's language setting.
lidc
LinkedIn sets the lidc cookie to facilitate data center selection.
MUID
Bing sets this cookie to recognize unique web browsers visiting Microsoft sites. This cookie is used for advertising, site analytics, and other operations.
UserMatchHistory
Linkedin - Used to track visitors on multiple websites, in order to present relevant advertisement based on the visitor's preferences.
Copyright © 2024 Netigate AB, Drottninggatan 25, 111 51, Stockholm, Sverige 
