Skap bedre kundeopplevelser med Netigates verktøy for kundeundersøkelser

Forbedre tilfredshet, lojalitet og hold på kundene gjennom en bedre forståelse av deres behov og ønsker.

Én plattform for alle dine behov innen kundeundersøkelser.
Forstå hvordan du kan øke kundetilfredshet.
Iverksett tiltak for å styrke kundelojaliteten og øke salget.
Dashboards i sanntid som gjør at du raskt kan iverksette tiltak.
Lag skreddersydde rapporter for ulike interessenter.

Book en demoLa oss vise deg hvordan det fungerer

Prøv kostnadsfrittUten betingelser i 30 dager

Netigates verktøy for kundeundersøkelser bidrar til å forbedre kundeopplevelsen i mer enn 1 500 organisasjoner over hele verden.

Spotify

REMA 1000

En løsning som dekker alle behov innen kundeundersøkelser

CSAT verktøy

Mål kundenes generelle tilfredshet med virksomheten din.

Les mer

NPS verktøy

Evaluer kundelojaliteten til merkevaren din.

Les mer

Spørreskjema om kundeservice

Øk kundelojalitet ved å identifisere mulige hull og mangler i kundeservicen din.

Les mer

Håndtering av churn

Forstå hvorfor kunder forlater bedriften din, og se hvilke områder som kan forbedres.

Les mer

Velg verktøy for kundeundersøkelser

Hvordan velge og bruke tre essensielle målemetoder for Customer Experience: CSAT, NPS og CES.

Last ned e-boken

Skap en god kundeopplevelse

Hva er en bra kundeopplevelse, og hva kan man gjøre for å få enda mer fornøyde kunder?

Se videoen

Reporting

SMART RAPPORTERING
Finn ut hvilke faktorer som påvirker kundeopplevelsen

Ved hjelp av filtre og nedbrytninger kan du enkelt finne skjult innsikt i dataene dine. Oppdag for eksempel hvordan faktorer som kundetype, tid som kunde eller geografisk område påvirker deres opplevelser. Følg og visualiser datapunktene dine for å få en klar forståelse av hvordan kundene utvikler seg, og identifisere nøkkelfaktorene som kan påvirke dem.

NO_CX_verktoy_for_kundeundersokelser

VOICE OF CUSTOMER KUNDEUNDERSØKELSE
Effekten av å lytte til kundene dine

Utnytt kraften i Netigates verktøy for kundeundersøkelser som Voice of Customer (VoC), ved å forutse kundenes opplevelser. Be om deres feedback og innsikt for å kunne forbedre kundeopplevelsen, og formulere strategier som imøtekommer deres nye behov. VoC er spesielt effektivt for virksomheter som ønsker å proaktivt utvikle nye strategier for å oppfylle kundebehov basert på tilbakemeldingene de mottar.

Netigate customer survey software_Quick Analysis

QUICK ANALYSIS
Få umiddelbar innsikt fra kundedataene dine – bare ett klikk unna

Quick Analysis hjelper deg å identifisere viktig innsikt fra feedback-dataene du innhenter. Enten det er NPS-benchmarking, høyest og lavest rangerte spørsmål, øyeblikkelig segmentert analyse eller analyser over tid, kan du nå få en rask tolkning av dataene dine med et tastetrykk.

NO_verktoy_for_kundeunderskelser_templet

DINE KUNDEUNDERSØKELSER – DINE VALG
Velg en ferdig mal for kundeundersøkelse eller lag din egen undersøkelse

Netigates spørreundersøkelse verktøy har alt du behøver for å lage din egen kundeundersøkelse. Med vårt brukervennlige dra-og-slipp-grensesnitt kan du enkelt lage kundeundersøkelsene dine fra bunnen av. Du kan også velge fra vår skattkiste av kundeundersøkelse spørsmål, eller komme i gang en mal for kundeundersøkelse som er ferdig og klar til å sendes ut.

Text Analysis_eNPS

TEKSTANALYSE
La AI lese og analysere åpne tekstsvar fra kunder for deg

Avdekk sentimentet i åpne tekstsvar eller trekk ut kritiske nøkkelord med AI-drevet Tekstanalyse. La den forbedre dine kvantitative data med kvalitativ input. Du kan for eksempel se nærmere på kundeservicen din, og gi representantene dine kunnskap for å oppmuntre til ytterligere kundelojalitet, kjøp og anbefalinger, ved hjelp av en god software for kundeundersøkelser. Tekstanalyse er perfekt for bedrifter som trenger en smart, rask og skalerbar løsning for å undersøke kunders behov og ønsker.

Ansatte i en 360 grader feedback ien kraftig medarbeiderundersøkelse plattform

Netigate Professional Services_B

EKSPERTSTØTTE
Verktøy for kundeundersøkelser med våre interne eksperter

La våre lokale eksperter på kundeundersøkelse bistå med din Customer Experience feedback. Enten du ønsker en hjelpende hånd med oppsettet, implementeringen, analysen eller handlingsplanleggingen – fra begynnelse til slutt – er vi her for å hjelpe deg med å få mest mulig ut av din kundeundersøkelse.

Mål medarbeidertilfredshet med en medarbeiderundersøkelse mal fra Netigate

Happy employees happy customers

SAMMENHENGEN MELLOM CX OG EX
Tilfredse medarbeidere gir tilfredse kunder

Det er en klar sammenheng mellom tilfredse medarbeidere og kundetilfredshet ettersom vi kan se at engasjerte team har opptil 10 % økning av kundelojaliteten. Og når kundene er fornøyde, ser vi samtidig også at medarbeiderne blir mer tilfredse. Det er en vinn-vinn situasjon: Med vårt verktøy for kundeundersøkelser kan du samlet forbedre både kunde- og medarbeideropplevelsene!

Fordelene med Netigates verktøy for kundeundersøkelser

GDPR-kompatibel og sikker

Dine sensitive kundefeedbackdata er trygge hos oss fordi datasikkerhet er vår høyeste prioritet. Vi er ISO 27 001-sertifisert og GDPR-kompatible med servere innen EU, som innebærer at du sikkert kan stille dine kundeundersøkelse spørsmål online.

Ekspertstøtte

Vi tilbyr en global løsning med lokal support og rådgivning. Våre interne eksperter vil veilede deg i å stille de riktige spørsmålene og ta datadrevne beslutninger med vårt verktøy for kundeundersøkelser.

Alt på ett sted

Kraftig, men intuitiv. Netigates plattform gjør det enkelt å lage, distribuere og analysere alle typer undersøkelser (inkludert kundeundersøkelser). Start fra bunnen av, eller bruk en ferdig mal for kundeundersøkelser, og start forbedringen av kundeopplevelsene.

Integrasjonsvennlig

Med Netigate API kan du bygge egendefinerte dataintegrasjoner som vil tilpasse seg dine eksisterende arbeidsflyter. Med automatiserte kundeundersøkelser kan du jobbe smartere og spare tid. Alt dette får du med vår skreddersydde software for kundeundersøkelser.

Pålitelig datainnsamling

Visste du at Netigate har gjennomført en av de største undersøkelsene i verden med over 6,5 millioner respondenter? Det krever stabilitet, kunnskap og kapasitet. Vi gir deg et robust verktøy for kundeundersøkelser som du kan stole på, selv for avanserte undersøkelsesprosjekter.

Kraftige analyser

Vår software for kundeundersøkelser gir deg grundige analyser og handlingskraftig innsikt. Vi hjelper deg å ta datadrevne beslutninger. Det er massevis av data der ute, og vi hjelper deg med å forstå det.

Netigates suksesshistorier fra kunder

Trond Larsen

Customer Analytics Advisor, Amesto TechHouse

Vi har stor nytte av Netigates plattform, og mange av tiltakene som er satt i gang, er basert på tilbakemeldinger fra kundene. Faktainformasjon fra kundeundersøkelser har betydd mye i forhold til hvordan vi har utviklet oss.

Nina Grannes

Ansvarlig Innsikt og Effektmåling, Story House Egmont

I Story House Egmont har vi stort fokus på å jobbe kundesentrisk og innsiktsbasert. Vi gjennomfører kundeundersøkelser og interne pulsmålinger. Vi måler effekten av kommersielle samarbeid og arbeider med tiltak for å forbedre våre kundereiser.

Atle Jervan

Strategisk Forretningsutvikler, Söderberg & Partners

En viktig del for oss i samarbeidet med Netigate, er bistand og kompetanse ved behov når det gjelder spørsmålsformulering, metode og analyse/rapportering.

Inspirasjon for å komme i gang med vårt verktøy for kundeundersøkelser

Rapporten – The future of CX

Last ned vår rapport om fremtidens arbeid med kundeopplevelsen. Vi spurte 79 eksperter innen Customer Experience om deres nåværende utfordringer, og hva de tenker om bruken av et verktøy for kundeundersøkelser i sitt arbeid i fremtiden.

Hent rapporten

Hvordan digital transformasjon kan forbedre kundeopplevelsen (CX)

I denne artikkelen ser vi nærmere på hvordan digital transformasjon påvirker kundereisen. Vi snakker om hvilke strategier virksomheter kan bruke for å forbedre kundeopplevelsen, samt kunders tilfredshet og lojalitet.

Les mer

Lykkes med ditt feedback-arbeid

Lykkes med ditt feedback-arbeid

Åtte suksesshistorier fra våre kunder om hvordan de bruker Netigates plattform best mulig for å ta arbeidet med kunde- og medarbeiderfeedback til neste nivå.

Last ned e-boken

FAQ

Netigates verktøy for kundeundersøkelser lar deg gjennomføre ulike typer av kundeundersøkelser. Du kan enten lage dine egne undersøkelser fra bunnen av, eller velge fra bank med ferdige maler for:

Undersøkelser for Customer Satisfaction Score (CSAT)

Net Promoter Score (NPS) undersøkelser

Spørreskjema om kundeservice

Håndtering av churn

Nei! :) Mal til kundeundersøkelser er kostnadsfritt når du oppretter en Netigate-konto. Du kan registrere deg for en kostnadsfri prøveperiode her for å sjekke det ut. Du finner den under 'Maler' når du klikker 'Opprett en undersøkelse' på innlogget hjemmeside!

Netigate er en komplett løsning og undersøkelsesverktøy for dine feedbackbehov fra medarbeidere og kunder. Vår brukervennlige plattform lar deg også gjennomføre medarbeiderundersøkelser og markedsundersøkelser. Du kan lese mer om våre løsninger her.

Ja, vi har et dedikert team med interne eksperter som vil hjelpe deg med alle spørsmål du måtte ha. Netigate hjelper deg og virksomheten din med alt fra oppsett og implementering, til analyser og beslutningsprosessen.

På vår hjemmeside under kunnskapshub, finner du en rekke nyttige bloggartikler, rapporter, opplæringskurs og e-bøker.

Meld deg på vårt månedlige nyhetsbrev og få den seneste innsikten

Ved å bruke dette skjemaet godtar jeg Netigates vilkår for bruk og håndtering av personopplysninger. Jeg bekrefter å ha lest Netigates privacy policy.

✅ Få de nyeste innsikter, rapporter og e-bøker✅ Motta tips om Feedback Management og beste praksis✅ Vær den første til å høre om plattformens forbedringer og funksjoner

Løsninger

Kom igang

Produkter

Ressurser

Lær

Om Netigate

Meld deg på vårt månedlige nyhetsbrev og få den seneste innsikten

Ved å bruke dette skjemaet godtar jeg Netigates vilkår for bruk og håndtering av personopplysninger. Jeg bekrefter å ha lest Netigates privacy policy.

✅ Få de nyeste innsikter, rapporter og e-bøker✅ Motta tips om Feedback Management og beste praksis✅ Vær den første til å høre om plattformens forbedringer og funksjoner

Give

every

voice

value

Integritetsoversikt

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din mens du navigerer gjennom nettsidene. Disse lagrer informasjonskapslene som er kategorisert som nødvendige i nettleseren din, fordi de er viktige for at for de mest grunnleggende funksjonene på nettstedet skal fungere. Vi bruker også tredjeparts informasjonskapsler som hjelper oss å analysere og forstå hvordan du bruker nettstedet. Disse informasjonskapslene lagres bare i nettleseren etter ditt samtykke. Du har også muligheten til å velge bort disse informasjonskapslene. Men å velge bort noen av disse informasjonskapslene kan påvirke nettopplevelsen din.

Nødvendige

Always Enabled

Alltid aktivert Nødvendige informasjonskapsler er helt nødvendige for at nettstedet skal fungere som det skal. Disse informasjonskapslene sikrer grunnleggende funksjoner og sikkerhetsfunksjoner på nettstedet, anonymt.

Informasjonskapsel	Varighet	Beskrivelse
cookielawinfo-checkbox-advertisement		Records if the user has consented with marketing cookies
cookielawinfo-checkbox-analytics		Records if the user has consented with analytics cookies
cookielawinfo-checkbox-functional		Records if the user has consented with functional cookies
cookielawinfo-checkbox-necessary		Records if the user has consented with necessary cookies
CookieLawInfoConsent		Records the default button state of the corresponding category & the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie.
viewed_cookie_policy		To record if a cookie message box has been shown.

Funksjonelle

Funksjonelle informasjonskapsler hjelper til med å utføre visse funksjoner, for eksempel deling av innhold på nettstedet på sosiale medier, innsamling av feedback og andre funksjoner fra tredjeparter.

Informasjonskapsel	Varighet	Beskrivelse
lpv294052		This LPV cookie is set to keep Pardot from tracking multiple page views on a single asset over a 30-minute session. For example, if a visitor reloads a landing page several times over a 30-minute period, this cookie keeps each reload from being tracked as a page view.
visitor_id# [x2]		Unique visitor id related to Pardot account
visitor_id#-hash [x3]		Saves visitor id as a hash

Analytiske

Analytiske informasjonskapsler benyttes til å forså hvordan besøkende samhandler med nettstedet. Disse informasjonskapslene hjelper til med å gi informasjon om målte verdier, antall besøkende, avvisningsfrekvens, trafikkilder, etc.

Informasjonskapsel	Varighet	Beskrivelse
_ga		The _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors.
_gid		Installed by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the data that are collected include the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously.
AnalyticsSyncHistory		Used to store information about the time a sync with the lms_analytics cookie took place for users in the Designated Countries

Annonse

Annonseinformasjonskapsler brukes til å gi besøkende relevante annonser og markedsføringskampanjer. Disse informasjonskapslene sporer besøkende på nettstedet, og samler informasjon for å kunne tilby tilpassede annonser.

Informasjonskapsel	Varighet	Beskrivelse
_fbp		This cookie is set by Facebook to display advertisements when either on Facebook or on a digital platform powered by Facebook advertising, after visiting the website.
_uetsid		Stores and tracks visitors across websites
1P_JAR, CONSENT, NID		Collects site statistics and tracks conversion rate
bcookie		LinkedIn sets this cookie from LinkedIn share buttons and ad tags to recognize browser ID.
bscookie		This cookie is a browser ID cookie set by Linked share Buttons and ad tags.
lang		LinkedIn sets this cookie to remember a user's language setting.
lidc		LinkedIn sets the lidc cookie to facilitate data center selection.
MUID		Bing sets this cookie to recognize unique web browsers visiting Microsoft sites. This cookie is used for advertising, site analytics, and other operations.
UserMatchHistory		Linkedin - Used to track visitors on multiple websites, in order to present relevant advertisement based on the visitor's preferences.

Whistleblower law

Lorem ipsum report

Skap bedre kundeopplevelser med Netigates verktøy for kundeundersøkelser

Forbedre tilfredshet, lojalitet og hold på kundene gjennom en bedre forståelse av deres behov og ønsker.

Netigates verktøy for kundeundersøkelser bidrar til å forbedre kundeopplevelsen i mer enn 1 500 organisasjoner over hele verden.

En løsning som dekker alle behov innen kundeundersøkelser

SMART RAPPORTERINGFinn ut hvilke faktorer som påvirker kundeopplevelsen

SMART RAPPORTERING

Finn ut hvilke faktorer som påvirker kundeopplevelsen

VOICE OF CUSTOMER KUNDEUNDERSØKELSEEffekten av å lytte til kundene dine

VOICE OF CUSTOMER KUNDEUNDERSØKELSE

Effekten av å lytte til kundene dine

QUICK ANALYSISFå umiddelbar innsikt fra kundedataene dine – bare ett klikk unna

QUICK ANALYSIS

Få umiddelbar innsikt fra kundedataene dine – bare ett klikk unna

DINE KUNDEUNDERSØKELSER – DINE VALGVelg en ferdig mal for kundeundersøkelse eller lag din egen undersøkelse

DINE KUNDEUNDERSØKELSER – DINE VALG

Velg en ferdig mal for kundeundersøkelse eller lag din egen undersøkelse

TEKSTANALYSELa AI lese og analysere åpne tekstsvar fra kunder for deg

TEKSTANALYSE

La AI lese og analysere åpne tekstsvar fra kunder for deg

Mal for kundeundersøkelse – klar til utsendelse

EKSPERTSTØTTEVerktøy for kundeundersøkelser med våre interne eksperter

EKSPERTSTØTTE

Verktøy for kundeundersøkelser med våre interne eksperter

SAMMENHENGEN MELLOM CX OG EXTilfredse medarbeidere gir tilfredse kunder

SAMMENHENGEN MELLOM CX OG EX

Tilfredse medarbeidere gir tilfredse kunder

Fordelene med Netigates verktøy for kundeundersøkelser

GDPR-kompatibel og sikker

Ekspertstøtte

Alt på ett sted

Integrasjonsvennlig

Pålitelig datainnsamling

Kraftige analyser

Netigates suksesshistorier fra kunder

Trond Larsen

Customer Analytics Advisor, Amesto TechHouse

Nina Grannes

Ansvarlig Innsikt og Effektmåling, Story House Egmont

Atle Jervan

Strategisk Forretningsutvikler, Söderberg & Partners

Inspirasjon for å komme i gang med vårt verktøy for kundeundersøkelser

FAQ

Hvilke typer kundeundersøkelser kan jeg gjøre med Netigate?

Må jeg betale ekstra for å bruke en mal for kundeundersøkelser?

Er Netigate kun en software for kundeundersøkelser?

Kan Netigate hjelpe meg med min kundeundersøkelse?

La oss vise deg rundt!

Meld deg på vårt månedlige nyhetsbrev og få den seneste innsikten

Nesten i mål!

Løsninger

Kom igang

Produkter

Ressurser

Lær

Om Netigate

Meld deg på vårt månedlige nyhetsbrev og få den seneste innsikten

Nesten i mål!

Give

every

voice

value

SMART RAPPORTERING
Finn ut hvilke faktorer som påvirker kundeopplevelsen

VOICE OF CUSTOMER KUNDEUNDERSØKELSE
Effekten av å lytte til kundene dine

QUICK ANALYSIS
Få umiddelbar innsikt fra kundedataene dine – bare ett klikk unna

DINE KUNDEUNDERSØKELSER – DINE VALG
Velg en ferdig mal for kundeundersøkelse eller lag din egen undersøkelse

TEKSTANALYSE
La AI lese og analysere åpne tekstsvar fra kunder for deg

EKSPERTSTØTTE
Verktøy for kundeundersøkelser med våre interne eksperter

SAMMENHENGEN MELLOM CX OG EX
Tilfredse medarbeidere gir tilfredse kunder