Voice of Customer − lær å lytte

Å starte og drive en vellykket bedrift handler om profesjonalitet, mellommenneskelige forhold og evnen til…

Voice of Customer − lær å lytte

Mine ansatte har tillit til meg som leder – eller?

Vet du hvordan du bruker kunde- og medarbeiderundersøkelser til å forbedre ditt produkt og organisasjon?…

Mine ansatte har tillit til meg som leder – eller?

Sett fokus på kundetilfredshet, og oppnå suksess

Hvilken vellykket leder ignorerer vel viktigheten av kundetilfredshet? Du lar det vel ikke bli deg?…

Sett fokus på kundetilfredshet, og oppnå suksess

Trenger jeg virkelig kundefeedback når virksomheten min gjør det bra?

Det er vanlig for enhver bedrift å måtte konkurrere med tilbydere fra hele verden, grunnet…

Trenger jeg virkelig kundefeedback når virksomheten min gjør det bra?

Markedsundersøkelse for millenniumsgenerasjonen – Hvordan forstå denne målgruppen

Skal du lansere et nytt produkt rettet til en yngre målgruppe og behøver innsikt om ditt varemerke eller produkt - da er markedsundersøkelse veien å gå.

Markedsundersøkelse for millenniumsgenerasjonen – Hvordan forstå denne målgruppen

Net Promoter Score – Er du klar for det ultimate spørsmål?

Hvor sannsynlig er det at du prøver ut en anbefaling fra en venn, og anbefaler det videre? Det er dette som er Net Promoter Score, men hvordan fungerer det?

Net Promoter Score – Er du klar for det ultimate spørsmål?

Markedsundersøkelser – Hvorfor bør du gjennomføre slike?

Det er viktig for enhver bedrift å utføre markedsundersøkelser jevnlig for å sørge for at…

Markedsundersøkelser – Hvorfor bør du gjennomføre slike?

Medarbeiderinnsikt – hva innebærer det?

Medarbeiderengasjement og medarbeiderinnsikt − Begreper som stadig oftere har dukket opp de siste årene. Økt…

Medarbeiderinnsikt – hva innebærer det?

Mål lojalitet gjennom nettundersøkelser

Mister du kunder eller gode ansatte? Hvor gikk det galt og hva kan du gjøre for å forbedre deg til neste gang? Svaret er enkelt – mål lojalitet.

Mål lojalitet gjennom nettundersøkelser

Kompetanseutvikling – en investering i fremtiden

Kompetanseutvikling av dine ansatte kan være en kostnad her og nå, men det er en investering som vil komme tilbake til deg i tiden fremover.

Kompetanseutvikling – en investering i fremtiden

Fornøyd medarbeider-indeks – en form for medarbeiderinnsikt

Fornøyd medarbeider-indeks er en metode for å skaffe standardisert medarbeiderinnsikt på tvers av alle selskaper og bransjer.

Fornøyd medarbeider-indeks – en form for medarbeiderinnsikt

Kundeundersøkelser fra begynnelsen

Alle bedrifter har behov for å vite hva kundene synes om deres produkter og tjenester.…

Kundeundersøkelser fra begynnelsen