Dersom jeg betaler for kundeservice, forventer jeg ikke bare service, men god service. Dersom jeg…
Net Promoter Score − eller også populært kalt NPS − beskrives ofte som det magiske…
I denne artikkelen ser vi nærmere på sammenhengen mellom Net Promoter Score og omsetning. Hvilke…
Det burde være åpenbart nok, men det er fortsatt mange som ikke er klar over…
Virksomheten går strålende og de ansatte er engasjerte og talentfulle individer som er stolte av…
Forbrukerne blir stadig mer oppmerksomme og i stand til å innta og formidle informasjon og…
Du er mer enn klar over den voksende konkurransen innenfor ditt bransjeområde, og har forstått…
Hvor ville din bedrift vært uten sine ansatte? Både den største kostnaden og den største…
Dersom du ikke vet hva kundene dine tenker og føler om bedriften din, er det…
Vi blir konstant påminnet gjennom artikler, LinkedIn-innlegg og seminarer hvor viktig det er å kontinuerlig…
Føler du at du bør gjøre visse endringer i bedriften din for å sørge for…
Hvordan finner du ut hva kundene dine mener om produktet ditt? Svaret er enkelt: bruk…