Hva er god service og hvorfor er det avgjørende for din bedrift?

Dersom jeg betaler for kundeservice, forventer jeg ikke bare service, men god service. Dersom jeg…

Hva er god service og hvorfor er det avgjørende for din bedrift?

Forbedre din Net Promoter Score (NPS) og bli en vinner på markedet

Net Promoter Score − eller også populært kalt NPS − beskrives ofte som det magiske…

Forbedre din Net Promoter Score (NPS) og bli en vinner på markedet

Forbindelsen: Net Promoter Score – Verdi – Omsetning

I denne artikkelen ser vi nærmere på sammenhengen mellom Net Promoter Score og omsetning. Hvilke…

Forbindelsen: Net Promoter Score – Verdi – Omsetning

Enkle tips til økt medarbeidertilfredshet

Det burde være åpenbart nok, men det er fortsatt mange som ikke er klar over…

Enkle tips til økt medarbeidertilfredshet

Medarbeiderengasjementundersøkelser

Virksomheten går strålende og de ansatte er engasjerte og talentfulle individer som er stolte av…

Medarbeiderengasjementundersøkelser

6 måter å begynne å bruke dine kundedata bedre

Forbrukerne blir stadig mer oppmerksomme og i stand til å innta og formidle informasjon og…

6 måter å begynne å bruke dine kundedata bedre

Customer Churn undersøkelse for å redusere tap av kunder

Du er mer enn klar over den voksende konkurransen innenfor ditt bransjeområde, og har forstått…

Customer Churn undersøkelse for å redusere tap av kunder

Å måle stemmene til de ansatte – hvordan vurdere dine feedback kanaler

Hvor ville din bedrift vært uten sine ansatte? Både den største kostnaden og den største…

Å måle stemmene til de ansatte – hvordan vurdere dine feedback kanaler

Kundefrafall − hvordan kunne du reddet dine tapte kunder?

Dersom du ikke vet hva kundene dine tenker og føler om bedriften din, er det…

Kundefrafall − hvordan kunne du reddet dine tapte kunder?

Medarbeiderundersøkelser på alle måter – Men sløser du 850 000 kr eller investerer du 850 000 kr?

Vi blir konstant påminnet gjennom artikler, LinkedIn-innlegg og seminarer hvor viktig det er å kontinuerlig…

Medarbeiderundersøkelser på alle måter – Men sløser du 850 000 kr eller investerer du 850 000 kr?

Få både bedre og mer innsikt ved bruk av panelundersøkelser

Føler du at du bør gjøre visse endringer i bedriften din for å sørge for…

Få både bedre og mer innsikt ved bruk av panelundersøkelser

Hvordan skal du velge de rette produktutviklingsspørsmålene til din spørreundersøkelse?

Hvordan finner du ut hva kundene dine mener om produktet ditt? Svaret er enkelt: bruk…

Hvordan skal du velge de rette produktutviklingsspørsmålene til din spørreundersøkelse?