Vi har alle opplevd nettsider med dårlig design og layout. De fleste reagerer med å umiddelbart lukke siden, og gå tilbake til søket. Selv om man leter etter viktig informasjon, er det så mange nettsider tilgjengelig at ingen har tålmodighet til å kaste bort tid på å forstå en forvirrende side. Vi skal se hvordan du kan holde nettsiden vedlike ved hjelp av website feedback.

Ved å sørge for forskjellige tilbakemeldingskanaler på din nettside kan du sørge for at du ikke mister besøkende på grunn av designen på nettsiden. I tillegg inviterer du dine kunder til å spille en aktiv rolle i utviklingen av både din nettside og ditt selskap.

Følg disse 5 enkle stegene for å sørge for at din nettside er brukervennlig og oppdatert:

1. Tiltrekk besøkende

Enklere sagt enn gjort! Sørg for siden din er tilpasset ditt marked. Er den for eksempel optimalisert med hensyn til din demografiske målgruppes preferanser? Dersom du trenger tips, kan du ta en kikk på nettsidene til noen av dine nærmeste konkurrenter, eller andre i liknende bransje. Det er en dårlig idé å kopiere rett av, men det kan gi deg en følelse for hva din målgruppe forventer av deg.

2. Få tilbakemeldinger

Selv om det er verdifullt å få råd fra profesjonelle webdesignere, er det til syvende og sist de besøkendes tilbakemeldinger som må veilede deg. Preferanser og trender endres raskt, og det er kun ved å lytte til kilden at du vil kunne holde deg oppdatert på dagens utvikling.

Noen av de beste måtene å få tilbakemelding på, er blant annet:

• Kontakt-skjemaer
• Website Feedback-undersøkelser
• Meningsmålinger
• Google Analytics eller andre statistikkverktøy for nettsider

3. FORTSETT å få tilbakemeldinger

Det er en kontinuerlig prosess å vedlikeholde og forbedre en nettside. Det som fungerer godt i dag, er kanskje helt feil om kort tid. Ligg i forkant ved å hele tiden spørre dine besøkende hva de liker ved din nettside, og hva som kan forbedres.

4. Handle ut i fra tilbakemeldingene

Det virker kanskje overflødig å nevne, men sannheten er at altfor mange bedrifter forsømmer det å handle på bakgrunn av tilbakemeldingene de får. Å unnlate å svare på kommentarer og forslag er dobbelt så skadelig. Ikke bare vil nettsiden din mislykkes i å leve opp til markedets gjeldende forventninger, men den besøkende som gav sin tilbakemelding vil føle seg ignorert, og få et dårlig inntrykk av din organisasjon.

5. Få tilbakemelding på endringer du har gjort

Sørg for at du har gjort ting riktig. En meningsmåling med et enkelt «Liker du endringene vi har gjort?» kan være nok.