Som et viktig steg i lanseringen av nye produkter, handler markedsundersøkelser på nett om å finne ut av hva potensielle kunder ønsker. Og om produktet du har utviklet, kan være i stand til å oppfylle deres behov. Folks smak er vanskelig å forutsi, og den endrer seg hele tiden. Derfor er det farlig å tro at man har full oversikt over hva kundene vil ha. Virksomheter som lanserer et produkt uten å gjennomføre de nødvendige undersøkelsene, kan bli svært skuffet når de oppdager at det ikke appellerer til målgruppen på den måten de trodde det ville gjøre.

Det å gjennomføre online markedsundersøkelser er en viktig faktor for å nå virksomhetens fulle potensiale. Ved hjelp av markedsundersøkelser på nett vil du kunne systematisk samle inn, analysere og tolke data om både markedet, kundene og konkurrentene. Det finnes flere forskjellige typer spørreundersøkelser bedriften kan velge blant i forbindelse med gjennomføring av markedsundersøkelser. Det kan for eksempel være lurt å investere i panelundersøkelser tidlig i produktutviklingen, for å finne ut hva en demografisk gruppe mener om ditt nye produkt. Den grundige feedbacken en panelundersøkelse gir kan bli svært nyttig i form av designendringer på produktet før produksjonen faktisk starter. Andre metoder, som spørreundersøkelser og prototypetesting, blir også fordelaktig på senere tidspunkt.

Å sette sammen en markedsundersøkelse kan virke overveldende i starten. Hvor man skal begynne og hvordan man skal gå frem når du skal lage en markedsundersøkelse, kan være vanskelig å vite for de fleste. Nettopp her er mye hjelp å få fra programvare som et spesielt utviklet verktøy for spørreundersøkelser. Mange leverandører tilbyr forskjellige typer spørreundersøkelser og annen type undersøkelsesprogrammer, sammen med tilpasset brukerstøtte som hjelper bedriften din i gang. Enten du trenger en enkel undersøkelse, eller en undersøkelsesrapport som går over flere nivåer, vil du kunne finne en leverandør (eller en kombinasjon av flere) som kan tilby funksjonene du trenger, i tillegg til tilgang på personene du ønsker å bruke som respondenter.

Last ned vår e-bok – 10 tips om hvordan du kan bli en bedre markedssjef med nettundersøkelser

Fordeler og ulemper ved markedsundersøkelser på nett

Vi trenger ikke gå så langt tilbake i tid for å huske hvordan markedsundersøkelser stort sett var. Det var papirskjemaer og lange telefonsamtaler. I dagens digitale verden har vi fått markedsundersøkelser på nett.

Fordeler ved en nettbasert markedsundersøkelse

Fordelene ved nettbaserte undersøkelser er mange. Internett er så omfattende at en nettundersøkelse kan nå en hvilken som helst målgruppe, og enkelt gjøres tilgjengelig på forskjellige språk. De kan enkelt spres på tvers av landegrenser og tidssoner.

• En nettbasert markedsundersøkelse kan gjennomføres når det måtte passe best for en respondent. Den må ikke besvares akkurat der og da som du må når for eksempel telefon er undersøkelsesmetoden.
• Markedsundersøkelser på nett er svært kostnadsbesparende.
• Du når dine respondenter på en større flate. Undersøkelsene kan besvares på flere ulike enheter som smarttelefon, nettbrett datamaskin mv.
• Større frihet i valget av målgrupper for undersøkelsene dine.
• En nettbasert markedsundersøkelse kan lages med en fleksibel utforming. Du kan forkorte og lage lengre med noen få tastetrykk, slik at den kan passe flere målgrupper.
• Med anonyme online markedsundersøkelser vil du også kunne innhente troverdig feedback.
• Du sparer tid og krefter både på gjennomføringen og på analysejobben med en nettbasert markedsundersøkelse

I vår «Guide om tekstanalyse» kan du lese mer om hvordan du jobber mer kostnadseffektivt med feedback.

Ulemper ved ved online markedsundersøkelser

Ulempene ved markedsundersøkelser på nett handler ikke nødvendigvis om det digitale formatet, men omfatter heller de generelle ulempene.

• For lange markedsundersøkelser på nett kan medføre til undersøkelsestretthet, dvs. at respondenter går lei underveis. I følge Customer Thermometer vil kun 9 % av respondentene besvare lange undersøkelser.
• Det er enkelt å svare falskt på spørsmål man ikke ønsker å besvare, eller rett og slett hoppe over spørsmål.
• Spørsmål som ikke besvares med tekstfelt, kan være vanskelig å tolke. Det kan være utfordrende å fange opp egentlige følelser og meninger.
• Dersom undersøkelsen ikke er tilpasset alle typer enheter, kan det visuelle bli rotete og noen ganger vanskelig å se og praktisk gjennomføre.

La Netigate hjelpe deg med markedsundersøkelser på nett

Netigates intuitive spørreundersøkelse verktøy kan benyttes til mye i tillegg til nettbaserte markedsundersøkelser, panelundersøkelser og produktundersøkelser. Hva med å undersøke din Customer Experience eller Employee Experience? Dessuten finnes det flere funksjoner i Netigate du kanskje ikke var klar over.

Du kan lage din egen undersøkelse fra bunnen av, eller benytte en av våre ferdige maler. I vår brukervennlige plattform finner du undersøkelser som gir deg nyttig innsikt om kunder, marked og medarbeidere.

Med Netigates produkter får du et helhetlig verktøy for innhenting av innsikt, dataanalyser og rapporteringer. Dessuten kan du benytte deg av vår eksperthjelp Netigate Consulting.

Kontakt oss for å få vite mer, eller book en kostnadsfri prøveperiode for å se hva Netigate kan gjøre for deg.