Å ha rette spørsmål i en medarbeiderundersøkelse er ikke bare en god idé, men også en nødvendighet. Ved å finne ut hvordan dine ansatte har det, hva de tenker om bedriftsmiljøet og hva de trenger å utvikle, skaper du gode forhold for motiverte, engasjerte og lojale medarbeidere. Fokuset settes ofte på kunder, men man må heller ikke glemme at et velfungerende bedriftsmiljø er en viktig faktor for en bedrifts suksess. Du kan få verdifull innsikt ved å benytte riktige medarbeiderundersøkelse spørsmål i spørreskjemaet ditt.

I denne artikkelen deler vi våre erfaringer om hvordan du oppretter, og lykkes, med din medarbeiderundersøkelse, samt spørsmål du bør stille.

Er du på jakt etter et verktøy for medarbeiderundersøkelser?

Les mer om hva Netigate kan tilby, og prøv vår plattform kostnadsfritt. Få også med deg hvordan du velger en plattform for medarbeiderengasjement.

Hva er en medarbeiderundersøkelse?

En medarbeiderundersøkelse er en undersøkelse som finner ut hvordan de ansatte har det (den totale medarbeideropplevelsen), og hva som må gjøres for å skape et godt arbeidsmiljø. Undersøkelsene kan utformes på ulike måter, avhengig av hva selskapet ønsker å vite. Avhengig av formålet, kan du gjennomføre forskjellige typer av medarbeiderundersøkelse med ulike spørsmål.

Pulsundersøkelser

Kortere undersøkelser blir ofte kalt pulsundersøkelser. De er utformet for å få raske svar på enkle spørsmål, og kan sendes ut flere ganger i året. Med en pulsundersøkelse kan du, som bedriftseier, raskt oppdage mindre problemer de ansatte opplever. Det er et perfekt verktøy for deg som vil ha løpende feedback fra de ansatte.

Eksempler på spørsmål kan være «Trives du på jobben?» eller «Vil du anbefale bedriften til vennene dine?»

Medarbeiderundersøkelse

En medarbeiderundersøkelse er ofte lenger enn en pulsundersøkelse, og blir sendt ut 1-2 ganger i året. En kombinasjon av enkle og dypere spørsmål blandes, noe som gjør undersøkelsen mer omfattende. Idéen bak en medarbeiderundersøkelse er å få et helhetlig bilde av hvordan de ansatte har det, og hvor godt de trives på arbeidsplassen. Det må også være mulig for medarbeiderne å utvide svarene sine ved hjelp av åpne tekstsvar og oppfølgingsspørsmål. Fritekstsvar fra åpne spørsmål gir verdifulle og detaljerte innspill fra medarbeiderne. Dersom du i tillegg benytter et godt verktøy for tekstanalyse og sentimentanalyse, vil du forstå tilbakemeldingene på en dypere måte.

Ta også en titt på Netigate EX Engage – vårt byeste verktøy for medarbeiderengasjement!

Hva er målet med en medarbeiderundersøkelse?

Formålet med en medarbeiderundersøkelse er å forstå de ansattes problemer og utfordringer, for så å kunne utvikle og forbedre bedriften. Ting som arbeidsmengde, stress, bedriftskultur, tidsplan og medarbeidere kan påvirke hvordan de har det. Det påvirker i sin tur personalets engasjement og lojalitet overfor virksomheten. Disse faktorene kan være svært kostbare da de påvirker effektiviteten og kundeservicen. Med et effektivt og brukervennlig Voice of Employee verktøy kan du identifisere problemområder, for så å gjøre noe med det.

Det er også en god anledning til å forstå hva som fungerer bra i virksomheten i dag. På denne måten kan du sikre at du opprettholder og utvikler de områdene som gjør de at ansatte trives og har det bra.

Eksempler på spørsmål i en medarbeiderundersøkelse

For å få flest mulig svar, skal spørsmålene være både interessante og relevante for medarbeiderne. Før du utformer spørsmålene, er det en god idé å lese vår artikkel om de spørsmål du ikke bør stille.

En medarbeiderundersøkelse kan dekke mange forskjellige områder innen organisasjonen; helhetsinntrykk, arbeidsmiljø, arbeidsoppgaver, ledelse, utvikling osv. Det er imidlertid noen generelle spørsmål vi anbefaler at du tar med i alle medarbeiderundersøkelser:

Har du muligheten til å utvikle deg faglig med oss?

For mange er utvikling en svært viktig faktor for trivsel og velvære. På arbeidsplasser hvor de ansatte føler at det ikke er rom for utvikling, er det ofte en større grad av medarbeiderfrafall.

Støtter ikke dine ledere deg?

Et viktig spørsmål å stille er om de ansatte føler seg sett, og om de får nok feedback og støtte. Misnøye med ledelsen er en stor frustrasjon for mange, og bør tas tak i umiddelbart.

Føler du deg verdsatt på arbeidsplassen din?

Nøkkelen til engasjerte og motiverte medarbeidere er ofte svært enkel. Som oftest handler det om å vise takknemlighet. En medarbeider som føler seg verdsatt av kolleger og ledere, presterer bedre og er mer fornøyd på arbeidsplassen.

Føler du at dine meninger og idéer er viktige?

Det er viktig for de ansatte å kunne formidle problemer, idéer og oppfatninger som påvirker deres arbeid. Å skape et miljø der medarbeiderne føler at de kan bidra med viktig innsikt er svært positivt, og noe som virksomheten bør oppmuntre til.

Slik lykkes du med spørsmål i din medarbeiderundersøkelse

Utformingen av spørsmålene i din medarbeiderundersøkelse er svært viktig for resultatene dine. Men det er minst like viktig å få svar. Husk derfor å ha en plan når du velger spørsmålstyper og utformer spørsmål til medarbeiderundersøkelsen din. Både for å dekke viktige områder, og for å få så gode og mange svar som mulig. Noen ganger kan en undersøkelse føles ujevn og uklar. Det kan føre til et lavt antall respondenter og resultater som er vanskelige å tolke. I Netigates store spørsmålsbank finner du mange gode eksempler på spørsmål i medarbeiderundersøkelser.

Her er noen tips for å lykkes:

1. Still relevante og konkrete spørsmål – Still nøytrale spørsmål som ikke er ledende. Ledende spørsmål kan påvirke svaret. Ikke skriv «er du enig med ..», men i stedet «Hva liker du med ..».

2. Still de viktigste spørsmålene først – Utform undersøkelsen og velg de rette spørsmålene slik at de viktigste temaene blir tatt opp først. Da er deltakerne mest oppmerksomme og tilbøyelige til å svare. Men husk at det må være en logikk i rekkefølgen, det gjør det lettere for medarbeiderne å svare.

3. Tenk på lengden  – En for lang medarbeiderundersøkelse kan oppleves som overveldende, og kan også påvirke antall svar du mottar. Prøv å blande lange og korte spørsmål, og begrens undersøkelsen til omtrent ti spørsmål.

4. Gjør det lettere å være anonym – Ikke still spørsmål som direkte kan avsløre hvem deltakeren er. I en liten gruppe kan for eksempel spørsmål om kjønn og alder avsløre hvem i gruppen det handler om.

5. Bruk de samme spørsmål i fremtidige medarbeiderundersøkelser – For å måle endringer over tid, kan det være en god idé å holde de samme spørsmålsstillingene, og bruke dem på nytt ca. 6 måneder senere. På denne måten kan du se om de ansatte har det bedre eller dårligere, og om endringene som er implementert, faktisk har fungert.

Last ned e-boken: 10 tips på hvordan nettundersøkelser kan hjelpe deg med å bli en bedre HR-sjef

Tolke resultater og utvikle virksomheten din

Etter at du har mottatt svarene dine, er det på tide å tolke dem. Bruk et verktøy, som på en enkel og visuell måte, hjelper deg å forstå resultatet.

Med Netigates nye løsning for tekstanalyse og sentimentanalyse, som sorterer fritekstsvar på få minutter, får du et klart bilde av hva medarbeiderne dine opplever og føler.

Ved hjelp av resultatene kan du prøve å gjøre relevante endringer for å forbedre bedriftsmiljøet for de ansatte. Husk å dele resultatene med de som svarte på undersøkelsen, slik at alle føler seg involvert. I tillegg hjelper det medarbeiderne å forstå at bedriften jobber aktivt med utvikling og problemløsning.

Gå ikke glipp av videoen fra vårt webinar: Ledelse i krisetider

Kom i gang – du kan også lykkes med din medarbeiderundersøkelse!

Effektive medarbeiderundersøkelser hjelper deg som bedriftseier eller HR-ansvarlig å ta pulsen på de ansatte. Ved hjelp av undersøkelsen kan det dukke opp relevant informasjon som vil hjelpe deg å forstå hvordan de har det. En undersøkelse om Employee Experience gjennomføres for å utvikle og forbedre bedriftsmiljøet for dine medarbeidere. Dette er svært viktig for at virksomheten skal fungere godt, og for å øke engasjement og trivsel.

Kom i gang med din medarbeiderundersøkelse i dag. La Netigates brukervennlige spørreundersøkelse verktøy hjelpe deg å komme i gang, og veilede deg i å stille gode spørsmål i din medarbeiderundersøkelse.

Kontakt oss i dag så forteller vi deg mer!