Derfor bør du velge Netigate

Helena Bjorkman

Helena Bjorkman
5 min read
. okt 15

Derfor bør du velge Netigate

Netigate er en ledende leverandør av skybasert programvare for undersøkelser online og feedback-håndtering. I denne artikkelen går vi gjennom hvorfor du bør velge Netigate som samarbeidspartner og få best mulig innsikt fra data.

Dagens konkurranse om kunder, ledere, ansatte og markedsandeler er høy. Hva er det mine kunder trenger? Hvilke arbeidsgivere foretrekker dagens topptalenter? Dette er noen av spørsmålene som ethvert selskap stiller seg selv, og spørsmål mange forretningsstrategier dreier seg om.

For å ligge ett skritt foran konkurrentene dine, må du finne ut hva kundene dine synes, hvordan de ansatte har det og hva etterspørselen i markedet er. Med hjelp av innsikt fra innsamlede data, kan dine produkter, tjenester, samt kunde- og medarbeiderengasjement optimaliseres.

Optimalisere service og produkt – analysere og evaluere feedback

Netigate tilbyr en smart programvareløsning med ulike funksjoner for å både analysere, evaluere og presentere feedback. Hos oss kan du raskt og effektivt samle inn og analysere tilbakemeldinger fra virksomhetens viktigste ressurser – medarbeidere og kunder. Ved å gi dem en stemme, får du viktig innsikt som vil hjelpe deg å forstå hva som fungerer bra, og hvor det er muligheter for forbedringer. Våre kunder bruker oss for å forstå hva som driver kundetilfredshet, medarbeiderengasjement, samt å gjennomføre markedsundersøkelser.

Derfor er det viktig med feedback

Å få konstruktive tilbakemeldinger er en avgjørende faktor for virksomhetens suksess. Du kan bare agere og optimalisere virksomheten din dersom du vet hvor dine styrker og svakheter ligger. Det er viktig å jobbe aktivt med dette for ikke å la problemområder som ikke er oppdaget, være åpne for konkurrentene dine. Avhengig av hva du vil vite og undersøke, kan vi hjelpe deg med følgende:

Employee Experience

Et selskaps fremgang påvirkes av hvor fornøyde medarbeiderne er. Arbeidstakere som mener at deres arbeidsplass er berikende, er produktive og driver virksomheten fremover med sin motivasjon.

Customer Experience

Fornøyde kunder er vanligvis lojale kunder. Ved å gjennomføre kundeundersøkelser, kan bedrifter enkelt identifisere potensielle forbedringsområder, og komme til bunns i for eksempel hvor høy andel churn de har. Å beholde eksisterende kunder er mye billigere og mer effektivt enn å bare fokusere på å skaffe nye.

Market Research

Hva ønsker kundene våre? Hvor er vårt potensial i markedet? Hva gjør konkurrentene våre? Dette er spørsmål som bedrifter bør stille seg hver dag. Markedsundersøkelser hjelper selskaper å forstå hvordan de kan bruke ressursene sine optimalt. Hvilke tjenester og produkter må forbedres, og hvilke kommunikasjonstiltak egner seg best?

Les mer om hvordan du kan bruke Netigate til ting som quiz og eventplanlegging.

Meningsfull rapportering for å få verdifull kunnskap

Netigate tilbyr sine kunder toppmoderne løsninger til å motta detaljerte tilbakemeldinger fra medarbeidere og kunder. Vår rapportering er utformet slik at store mengder data kan behandles i høy hastighet. Brukerne har også muligheten til å filtrere resultatene etter behov, for eksempel i henhold til individuelle svar eller tid. Dette gir kundene våre en fordel å ikke bare reagere på negativ feedback fra medarbeidere, kunder eller forretningspartnere, men også muligheten til å kunne handle målrettet på tilbakemeldingene. En annen fordel er at du enkelt kan eksportere og dele. Detaljerte resultater kan enkelt tilpasses bedriftens visuelle identitet, til en PowerPoint-presentasjon, pdf eller deles via e-post.

Med Netigate kan du ikke bare samle inn feedback, men også evaluere resultatene dine i sanntid. Automatiserte funksjoner (som tekstanalyse) gjør det enkelt å sende ut pulsundersøkelser til faste tider, noe som letter implementeringen av kontinuerlige undersøkelser. Med vår løsning kan til og med komplekse undersøkelsesmetoder raskt og enkelt kartlegges med logiske funksjoner som er enkle å forstå.

Å velge Netigate innebærer lokal support

For å få meningsfulle resultater fra undersøkelsene, er ikke bare spørsmålene avgjørende, men også evalueringen av svarene. For å få dette kreves erfaring og spesialkunnskap. Netigate tilbyr et team av eksperter som støtter hver virksomhets individuelle utfordringer og mål. I tillegg til telefonsupport, har våre kunder også tilgang til vårt nettbaserte Success Center og har sin egen kontoansvarlige.

Brukervennlig og tilpasser oss dine behov

Netigates plattform er enkel å bruke. Velg mellom et stort utvalg av ferdige spørreskjemaer og spørreskjemamaler, eller bruk vårt dra-og-slipp-verktøy. Å komme i gang er enkelt, og det kreves ingen kunnskaper innen programmering. Hver virksomhet kan lage sin personlige undersøkelse, og i designmodulen kan du enkelt tilpasse utformingen etter dine egne ønsker.

I disse dager er det viktigere enn noensinne å forstå selskapets alle interessenter – kunder, medarbeidere, ledere, styret, leverandører og mer. Vi ser en stor etterspørsel etter ulike undersøkelser i dag, der virksomheter ønsker å forstå hvordan deres kunder og ansatte har blitt påvirket av den pågående pandemien. For å hjelpe dem med dette, har vi utviklet en gratis undersøkelsesmal som kan brukes til å forstå hvordan korona påvirker virksomheten, men også for å samle feedback fra andre interessenter.

Sikkerheten ved å velge Netigate

Netigate har alltid tatt sikkerhet på største alvor, og med vår ISO 27 001-sertifisering viser vi at vi har robuste prosesser for informasjonssikkerhet på plass. Rammeverk og løpende revisjoner sikrer at vi forblir strukturerte og fokuserte på sikkerhet.

Standardene for ISO 27001 er også i samsvar med regulatoriske og juridiske krav som vi er forpliktet til å følge. Både Netigate og serverne våre finnes innen EU, noe som innebærer at vi følger alle GDPR-krav.

Alle Netigates verktøy garanterer sømløse sikkerhetskrav. Bruk Netigate som en gjør-det-selv-plattform, eller tilpass løsningen avhengig av virksomhetens behov.