Net Promoter Score er en beregningsmetode utviklet i 2003, og som ofte brukes til måling…
Ditt kundeservicesenter består kanskje av flere hundre ansatte, eller av kun av deg selv. Men…
Du har kanskje lagt merke til at det dukker opp spørsmål fra tid til annen…
Lojale kunder er essensielt for bedrifter i dag. Bruk lojalitetsprogrammer for å kartlegge kundelojaliteten. Net…
Innsamling av tilbakemeldinger fra dine kunder er enkelt nok, men kun ett av mange steg…
Du vil sannsynligvis få samme svar, uansett hvem du spør. Vellykkede direktører og ledere verden…
Du har sikkert hørt uttrykket «Customer Churn» flere ganger. Men vet du hva det egentlig…
Å starte og drive en vellykket bedrift handler om profesjonalitet, mellommenneskelige forhold og evnen til…
Hvilken vellykket leder ignorerer vel viktigheten av kundetilfredshet? Du lar det vel ikke bli deg?…
Det er vanlig for enhver bedrift å måtte konkurrere med tilbydere fra hele verden, grunnet…
Hvor sannsynlig er det at du prøver ut en anbefaling fra en venn, og anbefaler det videre? Det er dette som er Net Promoter Score, men hvordan fungerer det?
Mister du kunder eller gode ansatte? Hvor gikk det galt og hva kan du gjøre for å forbedre deg til neste gang? Svaret er enkelt – mål lojalitet.
Copyright © 2024 Netigate AB, Drottninggatan 25, 111 51, Stockholm, Sverige
Copyright © 2024 Netigate AB, 
