Kunder er bedriftens viktigste ressurs. Uansett om du selger fransk brød eller forsikringer, bør det…
Forskjellen mellom en god bedrift og en svært vellykket enn handler ofte om de små…
Å vite at man trenger kundefeedback er enkelt. Å sette seg ned og utforme spørsmålene…
De fleste av oss har erfaring med å svare på kundeundersøkelser, og mange av oss har…
En av dine hovedoppgaver som bedrift er å sørge for at kundene dine er tilfredse.…
Å jobbe med kundeservice er utfordrende og til tider utakknemlig arbeid, og det er ikke…
Uavhengig av hvor bedriftene med verdens høyeste nivå av kundetilfredshet og positive tilbakemeldinger befinner seg,…
Hvilke selskaper er de mest vellykkede? De som leverer uovertruffen kundeservice. Undersøkelser viser hele tiden…
Bedrifter ser på store markedsførings- og salgsavdelinger som helt essensielt i sin store innsats for…
Det er umulig å holde alle tilfredse, uansett hvor mye man enn skulle ønske det.…
I enhver bedrift er det bestemte kostnader. De kan ikke unngås, men de er samtidig…
Vi har alle opplevd å bli forlatt. Når vi blir forlatt av en partner, kommer…