Im Frühjahr 2023 wurden 81 CX-Expert*innen von Netigate zu ihrem CX-Ansatz im Jahr 2022 und darüber hinaus befragt.

Sie wurden nach den aktuellen Herausforderungen und ihren Plänen für die Zukunft gefragt. Dieser Bericht soll CX-Experten einen Einblick geben, wie andere Unternehmen mit dem Thema Kundenerfahrungen umgehen und wie die Zukunft von CX aussieht.

Dies ist die dritte Ausgabe unseres Future of CX Reports, geschrieben von CX-Expert*innen für CX-Expert*innen.