Maßgeschneiderte Marktforschung mit Netigate

Marktforschung bildet die Basis für strategische Unternehmensentscheidungen. Egal ob Sie Ihren Markt erweitern, das Potenzial für neue Services entwickeln oder ein neues Produkt auf den Markt bringen möchten – Marktforschung hilft Ihnen dabei fundierte Entscheidungen zu treffen.
Mit Netigate Feedback haben Sie Zugriff auf alle Werkzeuge, die Sie benötigen, um Produktforschung sowie Meinungs- und Webseiten-Umfragen durchzuführen.
Unsere Leistungen für Sie im Bereich Customer Experience und Marktforschung:

• Zufriedenheitsumfragen
• Markenimage-Analysen
• Engagement-Befragungen
• Kundenservice-Analysen
• Produktbewertungen
• Risikoanalysen
• Customer Journey-Analysen
• Werbe- und Kommunikationsstudien
• Touchpoint-Analysen
• Churn-Management-Analysen
• Website-Feedback
• Marktpotenzial-Analysen

Unternehmen jeglicher Größe und Branche können von Marktforschung profitieren. Oft schrecken Unternehmen jedoch vor Kosten und Aufwand eines Marktforschungsprojektes zurück. Die Netigate-Angebote rund um Ihre Marktforschung ermöglichen Ihnen den einfachen Einstieg in die Möglichkeiten moderner Marktforschung. Unser erfahrenes Team aus Psychologen und Sozialwissenschaftlern begleitet sie durch alle Phasen des Prozesses.

Die Befragungskonzeption entscheidet über die Qualität der Ergebnisse und somit über den gesamten Studienerfolg.​
Bei einem Kick-Off Workshop entwickeln wir mit Ihnen ein Studiendesign, um Ihre Forschungsziele zu erreichen.​
Idealerweise werden alle für die Studie relevanten internen Stakeholder (z.B. Vertreter:innen der Geschäftsführung, IT, Kundenservice/ -betreuung) an diesem Workshop beteiligt. Gerne übernimmt Netigate Consulting für Sie die Moderation eines solchen Workshops.

Die Expert:innen von Netigate Consulting entwickeln auf Basis Ihrer Unternehmensinformationen einen Fragebogen, der die für die Studie relevanten Themen operationalisiert und eine standardisierte Befragung gewährleistet:
✓ Die Fragebogenentwicklung erfolgt strikt nach Ihren Studienzielen & unter Berücksichtigung wissenschaftlicher Erkenntnisse.​
✓ Die Frageformulierungen werden im Hinblick auf die Erhebungssituation & eine zielgruppengerechte Ansprache überprüft.​
✓ Nach der gemeinsamen Abstimmung übernimmt Netigate Consulting die Programmierung des Fragebogens im System.​
✓ Die Fragebogenprogrammierung erfolgt im responsiven Design, d.h. die Teilnahme ist auch über mobile Endgeräte bequem möglich und die Teilnahmebereitschaft wird so erhöht.​
✓ Der fertig programmierte Fragebogen wird dem auftraggebenden Unternehmen zum Testen zur Verfügung gestellt.​
✓ Nach Freigabe der Programmierung wird das Panel-Setup vorgenommen & der Soft-Launch gestartet; hierbei wird ein geringer Anteil der Stichprobe eingeladen, um die Befragung einem Pretest zu unterziehen & ggf. auf Schwierigkeiten (z.B. deutliche Überschreitung der Fragebogenlänge oder missverständliche Fragenformulierung) reagieren zu können.​
✓ Nach Prüfung der Daten aus dem Softlaunch geht die Befragung in den Full Launch.​

Je nach Befragungsziel bieten sich verschiedene Ansätze zur Beantwortung der Fragestellung an. Dies können u.a. sein:
✓ A/B Tests
✓ Produkttests
✓ Markenbekanntheit "Brand Funnel"
✓ Preisforschung
✓ Werbetests
✓ Analyse von Entscheidungsverhalten
✓ Konzepttests
✓ Informations-/Kaufverhalten

Die Durchführung der Befragung erfolgt über die Netigate Feedback-Plattform unter Einbindung eines Panel-Partners.​

✓ Im Rahmen der Stichprobenziehung kooperiert Netigate mit Online Access Panels, die als Mitglieder in Berufsverbänden (u.a. ESOMAR, DGOF, BVM) zertifiziert sind und eine Einhaltung der Branchenstandards und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen garantieren​
✓ Die Projektleitung und die Kommunikation mit dem auftraggebenden Unternehmen verbleiben für die gesamte Laufzeit des Projekts bei Netigate. Das auftraggebende Unternehmen hat einen/ eine verantwortliche/n Ansprechpartner:in bei Netigate für die gesamte Dauer des Projekts​
✓ Im Rahmen eines Pretests (Soft-Launch) werden der logische Ablauf des Interviews und der Fragebogen auf Verständlichkeit geprüft. Gegebenenfalls erfolgt daraufhin eine Anpassung des Fragebogens für das „Hauptfeld“​
✓ Netigate Consulting prüft täglich den Feldstand sowie die einlaufenden Daten und gibt dem auftraggebenden Unternehmen in regelmäßigen Abständen Updates​
✓ Sofern eine Quotierung vereinbart wurde, legt Netigate Consulting Quotenübersichten an und ergreift bei Bedarf Maßnahmen zur Quotensteuerung​
✓ Zum Feldende hin prüft Netigate Consulting die Daten in Hinblick auf Nonsenser und Speeder, um ggf. nicht verwertbare Fälle nachzurekrutieren​

Lesen Sie in unserer Case Study, wie Stage Entertainment mehr über neue Bedürfnisse ihrer Musical-Kernzielgruppe lernen konnte:
"Bei Netigate sind die Schnelligkeit, mit der ich die Ergebnisse erhalte, sowie die leichte Auswertbarkeit überzeugend. Selbst Panel-Befragungen sind mit Netigate leicht umsetzbar. Das ermöglicht es uns, Ergebnisse aus unserer Kundendatenbank mit repräsentativen Panel-Daten zu vergleichen." Maike Kuppi, Stage Entertainment