Lieferantenbefragung Guide mit Vorlage
Optimieren Sie Ihre Lieferkette mit Netigate Lieferantenbefragungen
Lieferantenbefragungen sind ein wichtiger Bestandteil des Lieferantenmanagements und dienen dazu:
- die Beziehungen zwischen Unternehmen und ihren Lieferanten zu stärken,
- die Qualität und Zuverlässigkeit der Lieferkette zu verbessern,
- mögliche Sicherheitsrisiken und Verbesserungspotenziale frühzeitig zu erkennen,
- die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Netigate ist ein zuverlässiger Partner für mehr als 1.500 Unternehmen weltweit.
LIEFERANTENBEFRAGUNG DEFINITION
Was ist eine Lieferantenbefragung?
Eine Lieferantenbefragung ist ein Verfahren, bei dem ein Unternehmen Informationen von seinen Dienstleister*innen und Lieferant*innen sammelt, um dessen Gesamtleistung zu bewerten und mögliche Risiken oder Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Mit Umfragen, welche verschiedene Aspekte der Zusammenarbeit abdecken, können Unternehmen die Geschäftsbeziehung zu den Lieferanten genauer unter die Lupe nehmen, und dadurch zudem stärken und die Qualität der gesamten Lieferkette verbessern.
LIEFERANTENBEFRAGUNG ZIELE
Wozu braucht man eine Lieferantenbefragung?
Eine Lieferantenbefragung ist eine wichtige Methode, um Informationen über Lieferant*innen und ihre Leistung zu sammeln. Primär dient sie dazu, Transparenz in der Lieferkette zu schaffen oder zu erhöhen. Diese Befragung hat das Ziel die Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Lieferant*innen insgesamt zu verbessern. Darüber hinaus soll die Qualität sowie Effizienz der Lieferantenbeziehungen gesteigert werden.
6 gute Gründe für eine Lieferantenbefragung
Bewertung der Leistung
Eine Lieferantenbefragung ermöglicht es Unternehmen, die Leistung ihrer Lieferant*innen zu bewerten. Dies umfasst Aspekte wie die Einhaltung von Lieferterminen, die Qualität der gelieferten Produkte und/oder Dienstleistungen, die Reaktionsfähigkeit des Lieferanten und die Einhaltung von Vereinbarungen. Auf Basis dieses Feedbacks, können Unternehmen eine fundierte Bewertung vornehmen.
Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
Durch die Befragung können Schwachstellen oder Probleme in der Zusammenarbeit mit Lieferant*innen identifiziert werden. Das Feedback kann auf mögliche Verbesserungspotenziale hinweisen, die es dem Unternehmen ermöglichen, Maßnahmen zu ergreifen, um die Lieferantenbeziehungen zu optimieren. Somit kann die Effizienz gesteigert, Kosten gesenkt und die Qualität verbessert werden.
Risikomanagement
Eine Lieferantenbefragung hilft Unternehmen dabei, potenzielle Risiken in der Lieferkette zu identifizieren: Durch das Sammeln und die Dokumentation von Informationen über die finanzielle Stabilität, die ethischen Standards oder die Umweltauswirkungen der Lieferant*innen können Unternehmen Risiken frühzeitig erkennen. Dadurch können entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um negative Auswirkungen auf das eigene Geschäft zu minimieren.
Lieferantenauswahl
Unternehmen können potenzielle Lieferant*innen befragen, um Informationen über deren Fähigkeiten, Kapazitäten und Qualitätsstandards zu erhalten. Mithilfe von gewichteten Fragen, können auf diese Weise mehrere Bewerber*innen auf unterschiedliche Weisen messbar verglichen werden.
Beziehungsaufbau
Eine regelmäßige Lieferantenbefragung fördert den Aufbau einer langfristig nachhaltigen Beziehung zwischen Unternehmen und Lieferant*innen. Durch die Möglichkeit, Feedback zu geben, können Unternehmen und Lieferant*innen enger zusammenarbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Kostenoptimierung
Lieferantenbefragungen können dabei helfen, Einsparpotenziale zu identifizieren. Zum Beispiel können Preise, Rabatte, Zahlungsbedingungen und andere Vertragsbedingungen direkt verglichen werden. Diese können gegebenenfalls nachverhandelt werden, um bessere Konditionen zu erhalten und dadurch können Kosten optimiert werden.
Wer braucht eine Lieferantenbefragung?
Einkaufsabteilungen
Einkaufsabteilungen
Die Einkaufsabteilungen von Unternehmen sind oft für die Auswahl und Beurteilung von Lieferanten verantwortlich. Eine Lieferantenbefragung kann den Mitarbeitenden in der Einkaufsabteilung dabei helfen, sowohl objektive Daten über die Lieferant*innen zu sammeln als auch externes Feedback einzuholen. Auf Basis dieser Daten können Sie die besten Lieferant*innen auswählen.
Supply Chain Manager
Supply Chain Manager
In komplexen Lieferketten, in denen mehrere Lieferant*innen involviert sind, können Lieferantenbefragungen dazu beitragen, die Effizienz und Zuverlässigkeit der Lieferkette zu überwachen und kontinuierlich zu verbessern. Dies ermöglicht eine optimale Planung und Koordination entlang der gesamten Lieferkette - vor allem je regelmäßiger die Befragungen versandt und ausgewertet werden.
Qualitätskontrolle
Qualitätskontrolle
Unternehmen mit hohen Qualitätsstandards können Lieferantenbefragungen nutzen, um sicherzustellen, dass ihre Lieferanten diese Standards erfüllen. Durch die Befragung der Lieferanten können potenzielle Qualitätsprobleme erkannt und behoben werden, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Unternehmen
Unternehmen
Unternehmen, die regelmäßig Produkte und/oder Dienstleistungen von Lieferanten beziehen, können eine Lieferantenbefragung durchführen, um die Leistung ihrer Lieferanten konstant zu bewerten. Dies kann dazu beitragen, die Qualität der erhaltenen Produkte und/oder Dienstleistungen zu verbessern und potenzielle Probleme oder Engpässe frühzeitig zu erkennen.
Branchenverbände
Branchenverbände
Branchenverbände können regelmäßig Lieferantenbefragungen durchführen, um einen Überblick über die Leistung der Lieferanten in der Branche zu erhalten. Die gesammelten Daten können als Basis einer Benchmarkanalyse verwendet werden und somit den Verbänden helfen, Best Practices zu identifizieren. Auf diese Weise können Branchenverbände ihren Mitglieder*innen bei der Suche und Auswahl der besten Lieferant*innen unterstützen.
Sie haben hierzu Fragen?
Sie sind sich unsicher, wie Sie Ihr Projekt oder mit den Umfragen starten können und möchten lieber, dass ein*e Expert*in Sie durch unser Feedback Management Tool führt? Kein Problem. Buchen Sie einen Termin mit uns. Wir beraten Sie gerne ganz unverbindlich und klären all Ihre Fragen rund um Lieferantenbefragungen im Detail.
INHALT LIEFERANTENBEFRAGUNG VORLAGE
Was beinhaltet die Lieferantenbefragung Vorlage?
In der Lieferantenbefragung Vorlage werden allgemeine Aspekte der Zusammenarbeit bewertet, einschließlich der Zusammenarbeit mit dem Unternehmen, der Qualität der Leistungen, der Geschäftsbeziehung, der Auftragsabwicklung und dem Verhalten gegenüber Lieferant*innen und Dienstleister*innen.
Im darauffolgenden Teil wird die allgemeine Zufriedenheit mit spezifischen Aspekten erfasst, darunter die Unternehmenskommunikation, die Unternehmensprozesse, die Vertragsverwaltung, die Kontrollmaßnahmen bzw. Prozesskontrollen und die Verfügbarkeit und Bereitstellung von wichtigen Informationen.
Abschließend wird den Lieferant*innen die Möglichkeit gegeben, zusätzliches Feedback zu geben, um die künftige Zusammenarbeit zu optimieren.
Sie können diese kostenlose Vorlage an Ihre spezifischen Anforderungen und Bedürfnisse anpassen, indem sie Fragen hinzufügen, entfernen oder ändern. Diese Vorlage dient Ihnen als Orientierungshilfe und erleichtert den Erstellungsprozess einer Lieferantenbefragung.
LIEFERANTENBEFRAGUNG VS. LIEFERANTENSELBSTAUSKUNFT
Wie unterscheidet sich die Lieferantenbefragung von der Lieferantenselbstauskunft?
Die Lieferantenbefragung und die Lieferantenselbstauskunft sammeln beide Informationen von Lieferant*innen, verfolgen aber verschiedene Ziele.
Bei einer Lieferantenbefragung handelt es sich um eine gezielte Befragung, um Prozesse zu optimieren. Das Unternehmen stellt dabei eine Reihe von Fragen an den Lieferanten, um Informationen über verschiedene Aspekte der Zusammenarbeit, wie Qualität, Zuverlässigkeit, Lieferzeiten, Kundenservice usw., zu erhalten. Mit der Lieferantenbefragung erhalten Sie wertvolles Feedback, um die Leistung der Lieferant*innen zu bewerten und Ihre eigenen Prozesse zu optimieren.
Im Gegensatz dazu ist die Lieferantenselbstauskunft ein Fragebogen, das der Lieferant ausfüllt, um Informationen über sein Unternehmen, seine Leistungen, Zertifizierungen, Erfahrungen, Referenzen uvm. bereitzustellen. Oftmals wird die Selbstauskunft für die erste Einschätzung eines neuen Lieferanten eingesetzt.
Die Wahl zwischen den beiden Ansätzen hängt oft von Ihren spezifischen Anforderungen ab. Mit Netigates Vorlage für Lieferantenselbstauskunft können Sie beide direkt anwenden und an Ihre Lieferant*innen versenden.
Lieferantenbefragung-Frage 3
WARUM NETIGATE
Erfolgreiche Lieferantenbefragungen mit Netigate
Mit Netigate können sowohl kleine und mittelständige als auch große Unternehmen schnell und einfach Umfragen erstellen, anpassen und an Lieferant*innen versenden, um wertvolles Feedback zu erhalten.
Mit unserem intuitiven Drag-and-Drop-Interface können Sie Lieferantenbefragungen komplett neu ansetzen oder direkt mit unseren Vorlagen starten. Durch die verschiedenen Sprachoptionen und Versandmöglichkeiten, wie E-Mail, Login-Listen, SMS und sogar lokal an Terminals, können Sie Ihre Lieferant*innen überall dort erreichen, wo es ihnen am besten passt.
Die Flexibilität von Netigate ermöglicht es, spezifische Fragen für die jeweilige Branche anzupassen, um aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen. Die Datenanalyse und Reportfunktionen helfen Unternehmen, die Kundenerfahrung zu verbessern und effektive, Daten-basierte Maßnahmen zur Prozessoptimierung zu ergreifen.
Zudem unterstützt Netigate Unternehmen bei der Automatisierung des Befragungsprozesses, welches Zeit und Ressourcen spart. Der lokale Support von Netigate sorgt dafür, dass Unternehmen bei Fragen oder Problemen stets professionelle Unterstützung erhalten.
Warum sollten Sie Netigate für Ihre Lieferantenbefragungen wählen?
Sicher & DSGVO-konform
Ihre sensiblen Feedback-Daten sind bei uns sicher, denn Datensicherheit hat bei uns höchste Priorität. Wir erfüllen die Anforderungen der DSGVO und verfügen über Server in Deutschland. Das bedeutet, dass Sie Umfragen nach ISO 9001 erstellen und das Feedback Ihrer Lieferant*innen sicher online erfassen können.
Unterstützung durch Experten
Wir bieten eine globale Lösung mit lokaler Unterstützung und Beratung. Unsere internen Expert*innen helfen Ihnen, die richtigen Fragen zu stellen und datengestützte Entscheidungen für Ihre Lieferantenumfragen zu treffen.
Alles, was Sie brauchen
Mit dem leistungsstarken und intuitiven Umfrage-Tool können Sie Befragungen aller Art ganz einfach erstellen, verteilen und analysieren. Erstellen Sie Ihre eigene Lieferantenumfrage oder nutzen Sie unsere professionell erstellten Vorlagen, um Ihre Zielgruppen bestmöglich zu erreichen.
Einfache Integration
Mit der Netigate API können Sie benutzerdefinierte Datenintegrationen erstellen, die sich an Ihre bestehenden Arbeitsabläufe anpassen. Durch die Automatisierung von ihren Umfragen können Sie Zeit sparen und effizienter arbeiten.
Zuverlässige Datenerfassung
Wussten Sie, dass Netigate eine der größten Umfragen der Welt mit über 6,5 Millionen Befragten durchgeführt hat? Das erfordert Stabilität, Wissen und Kapazität. Wir bieten Ihnen eine stabile Software, auf die Sie sich auch bei fortgeschrittenen Lieferantenfeedback-Projekten verlassen können.
Leistungsstarke Analysen
Mit unserem Umfrage-Tool erhalten Sie gründliche Analysen und umsetzbare Erkenntnisse. Wir helfen Ihnen dabei, aus der Vielzahl der Daten datengestützte Entscheidungen mit Vertrauen zu treffen.
FAQs
Eine Lieferantenbefragungsvorlage ist eine vorgefertigte Umfrage, welche Unternehmen verwenden können, um eine Lieferantenbefragung durchzuführen. Die Vorlage enthält gezielte Fragen, die für die Bewertung der Leistung und Zusammenarbeit mit Lieferant*innen relevant sind.
Die Vorlage kann verschiedene Themenbereiche abdecken, wie beispielsweise die Qualität der Produkte und/oder Dienstleistungen, die Zusammenarbeit und Kommunikation, die Zuverlässigkeit bei der Lieferung, die Einhaltung von Konditionen oder Verträgen, den Kundenservice und vieles mehr.
Die Vorlage kann verschiedene Themenbereiche abdecken, wie beispielsweise die Qualität der Produkte und/oder Dienstleistungen, die Zusammenarbeit und Kommunikation, die Zuverlässigkeit bei der Lieferung, die Einhaltung von Konditionen oder Verträgen, den Kundenservice und vieles mehr.
Die Fragen, die in einer Lieferantenbefragungsvorlage gestellt werden, können je nach den spezifischen Anforderungen und Prioritäten des Unternehmens oder Abteilung variieren.
Hier sind einige Beispiele:
- Wie würden Sie die Zusammenarbeit mit unserem Unternehmen bewerten?
- Wie zufrieden sind Sie mit der Kommunikation und der Interaktion mit unserem Team?
- Wie bewerten Sie die Qualität der von uns gelieferten Produkte/Dienstleistungen?
- Gab es in der Vergangenheit Probleme mit der Produktqualität oder der Erfüllung von Anforderungen? Wenn ja, wie wurden diese behandelt?
- Wie würden Sie die allgemeine Geschäftsbeziehung mit unserem Unternehmen beschreiben?
- Wie zufrieden sind Sie mit den vereinbarten Vertragsbedingungen und Zahlungsmodalitäten?
- Wie effizient ist die Auftragsabwicklung von unserer Seite aus?
- Erfüllen wir die vereinbarten Liefertermine und -anforderungen?
- Wie bewerten Sie unser Verhalten und unsere Zusammenarbeit mit Ihnen als Lieferant?
- Wie transparent und fair ist unsere Kommunikation und Interaktion mit Ihnen?
Hier sind einige Beispiele:
- Wie würden Sie die Zusammenarbeit mit unserem Unternehmen bewerten?
- Wie zufrieden sind Sie mit der Kommunikation und der Interaktion mit unserem Team?
- Wie bewerten Sie die Qualität der von uns gelieferten Produkte/Dienstleistungen?
- Gab es in der Vergangenheit Probleme mit der Produktqualität oder der Erfüllung von Anforderungen? Wenn ja, wie wurden diese behandelt?
- Wie würden Sie die allgemeine Geschäftsbeziehung mit unserem Unternehmen beschreiben?
- Wie zufrieden sind Sie mit den vereinbarten Vertragsbedingungen und Zahlungsmodalitäten?
- Wie effizient ist die Auftragsabwicklung von unserer Seite aus?
- Erfüllen wir die vereinbarten Liefertermine und -anforderungen?
- Wie bewerten Sie unser Verhalten und unsere Zusammenarbeit mit Ihnen als Lieferant?
- Wie transparent und fair ist unsere Kommunikation und Interaktion mit Ihnen?
Ja, als Kund*in von Netigate, haben Sie freien Zugriff auf alle Vorlagen in unserem Tool - genauso wie in der Probeversion, können Sie direkt auf die Lieferantenbefragung Vorlage zugreifen und sofort anwenden.
Sie können Ihre Lieferantenbefragungen mit der kostenlosen Vorlage von Netigate erstellen. Mit unserer einfachen Drag-and-Drop-Schnittstelle können Sie Ihre eigenen Umfragen komplett neu entwerfen, oder Sie wählen unsere fertige Vorlage, wenn Sie nach Ihrem Login auf "Neue Umfrage erstellen" klicken. Testen Sie Netigate hier und sehen Sie sich unsere Vorlagen an.
Ja! Wir verfügen über ein engagiertes Expertenteam, das Ihnen bei allen Fragen zur Seite steht. Angefangen bei der Einrichtung und Durchführung der Umfragen bis hin zur Analyse der Daten und dem Entscheidungsprozess – wir sind für Sie und Ihr Unternehmen da. Auf unserer Homepage unter Knowledge Hub finden Sie viele hilfreiche Blog-Artikel, Berichte, Video-Tutorials und auch Ebooks.
 Copyright © 2023 Netigate Deutschland GmbH, Untermainkai 27- 2 8, 60329 Frankfurt am Main 