Am 10. Dezember 2021 sprach Björn Radde, Head of Digital Marketing bei T-Systems, darüber, wie die Zukunft des digitalen Marketings aussieht und wie eine digitale Strategie Kunden auf ihrer Reise mit Ihrem Unternehmen unterstützt.

Die beiden wichtigsten Werte für Unternehmen sind Mitarbeiter und Kunden. In der Zukunft der Customer Experience geht es darum, Erlebnisse an allen Punkten der Customer Journey zu schaffen. Um loyale Kunden zu binden, benötigen Sie ein exzellentes digitales Erlebnis!

Inhalte

Erfahren Sie…

• Wie sich die Customer Experience im Laufe der Zeit verändert hat
• Wie sich diese Veränderungen auf Ihr Marketing auswirken
• Welche Kompetenzen Sie in Ihrem CX-Team benötigen
• Warum Sie eine zukunftssichere Online-Strategie aufstellen müssen und wie Ihnen das gelingt

Über den Sprecher

Björn Radde ist Head of Digital Marketing bei T-Systems und verantwortet mit seinem Team alle digitalen Marketing-Touchpoints. Als Buchautor und Experte für Digital Marketing und Social Media veröffentlicht er regelmäßig Fachartikel und ist Speaker auf Branchen-Events.

Björn wurde kürzlich von der New York Marketing Association als zukunftsorientierte Führungskraft ausgezeichnet.