Bei der Auswertung eines Fragebogens gibt es eine Menge zu beachten. Das optimale Vorgehen hängt dabei von Ihrer Befragung ab. Dieser Leitfaden führt Sie durch die 5 wichtigsten Schritte, die Sie befolgen sollten, wenn Sie Ihre Umfrage auswerten.
1. Wo beginnt man beim Auswerten der Umfrage?
Wenn Sie Ihre Umfrage gut geplant und vorbereitet haben (wie in diesem Artikel beschrieben), sollten Sie als erstes Ihre Notizen aus der Planungsphase zur Hand nehmen. Wahrscheinlich ist es schon eine Weile her, dass Sie den Fragebogen erstellt haben, und es empfiehlt sich, sich noch einmal den Zweck vor Augen zu führen und sich daran zu erinnern, welche Art von Ergebnissen Sie suchen. Vermutlich werden Sie auch unerwartete Ergebnisse finden, aber wenn Sie ungefähr wissen, wonach Sie suchen wenn Sie die Umfrage auswerten, gestaltet sich der Anfang sehr viel einfacher.
2. Wie erfolgreich wurde die Umfrage ausgeführt?
Wenn Sie ein neugieriger Mensch sind, können Sie diesen Punkt jetzt überspringen und später darauf zurückkommen. Aber vergessen Sie ihn nicht, denn dieser Abschnitt hilft Ihnen dabei, Ihre Befragungen in Zukunft noch besser zu gestalten.
Werfen Sie zunächst einen Blick auf die Rücklaufquote.
- War sie wie erwartet, sehr viel höher oder vielleicht niedriger? Können Sie Gründe dafür erkennen?
- War die Abbrecherquote bei einer Frage besonders hoch?
Das müssen Sie unbedingt wissen, bevor Sie einen weiteren Fragebogen entwerfen und eine weitere Umfrage auswerten.
Haben Sie die Umfrage über verschiedene Kanäle verbreitet? Wenn ja, wie war die Rücklaufquote für die verschiedenen Kanäle?
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3. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Ergebnisse
Verschaffen Sie sich zunächst einen Überblick über sämtliche Befragungsergebnisse. Wie war die Verteilung von Parametern wie Geschlecht, Alter, Region, Abteilung oder Branche? Wenden Sie sich dann den Feedbackfragen zu, die Ihnen den tatsächlichen Erkenntnisgewinn liefern werden:
- Ob die Angestellten im Allgemeinen mit ihrem Arbeitsplatz zufrieden sind?
- Wie viele Kunden haben Ihr neues Produkt gekauft?
- Wie viele Personen Ihrer Zielgruppe haben Ihre neueste Anzeige gesehen?
Notieren Sie sich die interessantesten Ergebnisse. Damit haben Sie eine gute Basis, wenn Sie anschließend damit beginnen, stärker ins Detail zu gehen und die Ergebnisse filtern.
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