Wie können Sie herausfinden, was Ihre Kunden über Ihr Produkt denken? Die Antwort ist ganz…
Wenn Sie ein einzelner unzufriedener Kunde kontaktiert, klingt das nicht zu beunruhigend. Es ist hantierbar.…
Viele Menschen nehmen an, dass Kundenzufriedenheit und Voice of Customer zwei Begriffe sind, die für…
Was steckt hinter Voice of Customer Umfragen? Erfolgreiche Unternehmen haben immer wieder unter Beweis gestellt,…
Erinnern Sie sich an Ihren ersten Arbeitstag? Aus den verschiedensten Gründen kann dies sowohl der…
Voice of Employee Umfragen bieten eine neue Perspektive auf die Mitarbeiterforschung, weil sie anders als…
Ihr Kundenservice Center mag aus einem Callcenter mit Hunderten von Angestellten bestehen oder es sind…
Sie haben ein Unternehmen, Sie haben eine Webseite, gut – aber wie gut erfüllt Ihre…
Eine Umfrage zur Produktforschung ist eine Möglichkeit, Ihr neues Produkt oder Ihre Entwicklungsidee zu testen.…
Viele Unternehmen nutzen Panel Befragungen, um verlässliche Ergebnisse zu einem neuen Produkt oder einer neuen…
Die NPS Frage oder der Net Promoter Score wurde bereits 2003 von Fred Reichheld und…
Feedback von Ihren Kunden zu bekommen, ist eine einfache Sache, aber es ist eigentlich nur…
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