Kunden glücklich machen, den Umsatz steigern und ein Team führen – oft es ist gar nicht so einfach im Unternehmensalltag alle Verantwortlichkeiten unter einen Hut zu bekommen. Wenn also die nächste Präsentation bevorsteht und der CEO den Druck erhöht wird eine Sache schnell hintenangestellt: das eigene Team. Dabei zeigen neuste Erkenntnisse, dass die Mitarbeitermotivation entscheidenden Einfluss auf den Umsatz nehmen kann. Wie verliert man die eigenen Mitarbeiter nicht aus den Augen? Eine Mitarbeiterumfrage kann Einsichten liefern.

Der erste Schritt? Ein persönliches Feedbackgespäch unter zwei Augen. Sich Zeit nehmen, dem Mitarbeiter zuhören und eventuelle Unzufriedenheiten aufklären. Das persönliche Feedback ist wichtig, nicht nur um dem Mitarbeiter Entwicklungschancen aufzuzeigen, sondern auch, um einen Einblick in die Realität des Teams zu gewinnen. Eine gewissenhafte Vorbereitung ist notwendig. Das Gespräch sollte unter keinen Umständen zwischen Tür und Angel stattfinden. Eine Netigate-Studie aus dem Jahr 2014, bei der 10 000 Menschen an 80 Arbeitsplätzen befragt wurden, kommt zum Ergebnis, dass etwa 10% aller Befragten Ihrem Teamleiter oder Chef nicht vertrauen. Ein Großteil glaubt ebenfalls, dass sich der Manager mehr Zeit für Motivation und Persönlichkeitsentwicklung nehmen sollte.

Vielen Führungskräften mangelt es nicht am Engagement sondern an der Möglichkeit Leistung zu beurteilen. Eine 360 Grad Befragung kann hier hilfreich sein um eventuelle Probleme im Team aufzuklären. Diese wird anonym durchgeführt. Der Vorteil von 360 Grad Befragungen ist, dass diese sowohl auf Team, Bereichs und Unternehmensebene durchgeführt werden können. Wem eine solche Befragung zu umfassend ist, der kann Mitarbeiterbefragungen auch gezielt einsetzen um bestimmte Fragen zu klären. Sind die Mitarbeiter zufrieden mit Ihrer momentanen Gehaltsstruktur, den angebotenen Freizeitmöglichkeiten oder wünschen sie sich mehr Verantwortung und Weiterbildung. Diese Aspekte können in einzelnen Mitarbeiterbefragungen übers Jahr geklärt werden.

Die Frage jedoch bleibt: Vertrauen mir meine Mitarbeiter als Vorgesetzter? Da diese Umfragen anonym durchgeführt werden haben Befragte keine Konsequenzen zu befürchten und können ehrlicher Feedback geben. Liegt die mangelnde Motivation am Führungsstil oder an einer fehlenden Identifikation mit Werten und Zielen des Unternehmens. Eines steht fest: Die Mitarbeitermotivation entscheidet darüber, ob ein Unternehmen auch in Zukunft konkurrenzfähig bleibt.

Der ideale Arbeitsplatz? Ein Ort an dem schlechter Kaffee das einzige Problem ist. Mit einer Netigate Mitarbeiterbefragung kommen Sie diesem Ziel hoffentlich ein bisschen näher.