Die Arbeit im Kundenservice ist anspruchsvoll. Es kann sehr anstrengend sein, sich den ganzen Tag…
Unabhängig davon, wo auf der Welt die Unternehmen mit der höchsten Kundenzufriedenheit und dem besten…
Welche Unternehmen sind die erfolgreichsten? Die, die einen großartigen Kundenservice haben! Studien zeigen immer wieder,…
Unternehmen bemühen sich so sehr, neue Kunden zu finden und zu gewinnen, dass inzwischen große…
Sie können so viel versuchen, wie Sie möchten, Sie können nicht jeden glücklich machen. Jedes…
Ihre Kundenzufriedenheit ist ausschlaggebend für den fortlaufenden Erfolg Ihres Unternehmens. Unzufriedene Kunden können Ihrem Unternehmen…
Kosten sind ein wichtiger Faktor in jedem Unternehmen und während sie sich nicht vermeiden lassen,…
Der NPS oder Net Promoter Score ist eine Messgröße, die 2003 festgelegt wurde, und seitdem…
Mit der Kundenservicequalität ist es so eine Sache: Ist sie schlecht, so sorgt die Kombination…
Der wichtigste Teil Ihres Unternehmens sind Ihre Kunden. Ein Unternehmen kann ein Top-Management und die…
Wer denkt, Kundenabwanderung betrifft nur kleine Unternehmen, der irrt sich. Jedes Unternehmen, unabhängig von Größe,…
Kosten sind ein wichtiger Faktor in jedem Unternehmen und während sie sich nicht vermeiden lassen,…
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