Wenn Sie ein einzelner unzufriedener Kunde kontaktiert, klingt das nicht zu beunruhigend. Es ist hantierbar.…
Viele Menschen nehmen an, dass Kundenzufriedenheit und Voice of Customer zwei Begriffe sind, die für…
Was steckt hinter Voice of Customer Umfragen? Erfolgreiche Unternehmen haben immer wieder unter Beweis gestellt,…
Ihr Kundenservice Center mag aus einem Callcenter mit Hunderten von Angestellten bestehen oder es sind…
Viele Unternehmen nutzen Panel Befragungen, um verlässliche Ergebnisse zu einem neuen Produkt oder einer neuen…
Die NPS Frage oder der Net Promoter Score wurde bereits 2003 von Fred Reichheld und…
Wir alle wissen, wie schlimm es ist, verlassen zu werden. Wenn man von seinem Partner…
Kunden sind das Herzblut fast jeden Businesses. Unabhängig davon, ob Sie Eisskulpturen oder Versicherungen verkaufen,…
Der Unterschied zwischen einem guten Unternehmen und einem großartigen liegt oft im Detail. Firmen, die…
In diesem Artikel erhalten Sie einige hilfreiche Tipps, wie Sie sowohl die Qualität als auch…
Wir haben alle schonmal eine Kundenzufriedenheitsumfrage beantwortet – und wir alle haben dabei die Nase…
Eine Ihrer Hauptaufgaben als Unternehmen ist, die Kunden glücklich zu halten. Das Kundenfeedback sollte daher…
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