Der Net Promoter Score (NPS) ist – als Weiterempfehlungsrate – eine der wichtigsten Kennziffern in…
Zufriedene Kunden sind in der Regel auch loyale Kunden, mit denen sich mehr Umsatz generieren…
Messen, Kongresse, Seminare – sämtliche Veranstaltungen müssen derzeit vertagt oder ganz abgesagt werden. In Zeiten…
Online-Workshops sind ein ehrliches Format, bei denen alles in Echtzeit abläuft. Es werden sämtliche Facetten…
In einer Zeit, in der wir gewissermaßen dazu gezwungen werden, auf Online Meetings auszuweichen,…
Wir befinden uns in einer Zeit großer Unsicherheit. Die Welt schaut der Verbreitung des Corona-Virus…
In diesem Artikel gehen wir auf die vielen Faktoren ein, die dazu führen, dass Kunden abwandern, und welche Schritte Sie unternehmen können, um dies zu reduzieren.
Vielleicht haben Sie schon jahrelange Erfahrung mit Produktforschung und es kommt Ihnen selbstverständlich vor. Aber…
Wenn Sie mit der NPS (Net Promoter Score)-Metrik zur Messung der Kundenzufriedenheit vertraut sind, ist…
Möchten Sie wertvolles Feedback darüber erhalten, wie Ihre Kunden Ihr Unternehmen und den von Ihnen…
Von Johan Montano Es begann, als das einflussreiche Wall Street Journal den Net Promoter Score…
In den letzten Jahren ist CX – Customer Experience – das Schlagwort und der Schwerpunkt…
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