Die digitale Sphäre umfasst unser ganzes Leben – wie wir kommunizieren und wie wir konsumieren. In diesem Artikel sehen wir uns näher an, inwiefern Digital Transformation den Customer Journey beeinflusst und welche Strategien Firmen nutzen können, um Ihre Customer Experience , also Ihre Customer Satisfaction und Kundentreue, interne Prozesse, und schließlich Sales und Umsätze zu verbessern.
Ob als Kommunalpolitiker, Partei oder öffentliche Institution: In unserer offenen Gesellschaft kommt es immer mehr…
Kundenbeziehungen sind heutzutage alles. Unternehmen können nicht mehr darauf vertrauen, dass Kunden ihnen treu bleiben…
Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Sie haben beschlossen, dass Sie mit dem Sammeln von…
Warum ist Engagement bei der Arbeit wichtig und wie können Sie sicherstellen, dass Ihr Engagement…
Konstruktives Feedback zu geben und zu erhalten ist von zentraler Bedeutung, um positive Veränderungen im…
Ganz gleich, in welcher Branche Sie tätig sind oder wie groß Ihr Unternehmen ist, die…
Wie schaffen Sie es, Ihrer Konkurrenz voraus zu sein? Lesen Sie unserem Artikel zu Voice of Customer (VoC), um herauszufinden, wie ein VoC-Programm Ihnen dabei helfen kann.
Interested in a customer survey? Happy customers are more likely to recommend your company, and even if there was a problem along the way, actively collecting feedback shows that you care about your customers and want to make things better. Learn more in this article!
Um von den digitalen Entwicklungen zu profitieren, ist es sinnvoll, künftige digitale Trends im Auge zu behalten. In diesem Artikel stellen wir Ihnen fünf digitale Trends für das Jahr 2022 vor, die Sie unbedingt im Auge behalten sollten!
Die Änderungen in unserem schnelllebigen digitalen Umfeld fordern von uns, dass wir konstant up-to-date sind und uns anpassen. Wenn wir mit Leadership die Strategien meinen, wie ein Unternehmen geführt, konzeptualisiert und inspiriert wird, dann meinen wir mit Digital Leadership die Art, wie diese Strategien mit den technologischen Fortschritten um uns herum kombiniert und untermauert werden.
Wissen Sie wie einfach es für Ihre Kunden ist mit Ihrem Unternehmen zu interagieren? Wie einfach diese finden können was sie suchen oder eine Transaktion abschließen können? In diesem Artikel stellen wir Ihnen einen kurzen Guide zum CES vor, damit Sie direkt anfangen können, diesen in Ihrer Firma zu nutzen.
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